XX集团 XX体系 XX专业 商务礼仪 考试试卷题号一二三四五合计统分人满分得分注意事项： 1. 答卷前将装订线左边的项目填写清楚，准考证号处填写工号。 2.答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。 3.本份试卷共 5道大题，满分 100分，考试时间 120分钟。评卷人得分一、判断题（ 1题2分）1、商务通话不可选择在22 点以后，但可以选择星期一上午。（×）2、座次的安排应该遵循“后排高于前排、中央高于两侧、内侧高于外侧”的原则。（√）3、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（√）4、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（√）5、自我介绍应先做介绍后递名片。（×）6、商务交往中女性佩戴首饰应符合身份，以少为佳，不佩戴珍贵的首饰。（√）7、职场交谈不涉及私人问题。（√）8、女士入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，也可双脚同时向左或向右放，但不可将两腿交叉重叠。（×）9、与多人握手时，按先卑后尊、先幼后长、先女后男的原则。（×）10、不论是己方主办的会议还是参加客户方的会议，一定要按时参加，勿迟到。（√）评卷人得分二、填空题（ 1空1分）1、名片使用中的三不准是指名片不得随意涂改、 名片不准提供两个以上的头衔、 名片不印多个联系方式；2、初次见面的拜访，先做自我介绍。3、商务接待的首要原则是客户第一， 真诚待客。4、礼仪细则规定：无论何时、何地、何事打扰别人时应说“对不起”。5、索取名片的方法有交易法、 激将法、 谦恭法、 平等法。6、在电话铃响应在 3 声之内接起。7、双方通电话后，挂断电话应遵循“主叫先挂电话、 尊者先挂电话”的原则；考场准考证号姓名单位部门装订线1 8、商务礼仪中，手势辅助一般用于引导 和 提示 。9、双边谈判时，如果签字桌横放，面对正门的一方为客方 。10、着装的“ TPO”原则即时间或 ( 或 time) 、 地点 ( 或 place) 、 场合 ( 或occasion) 。评卷人得分三、选择题（ 1题2分，少选 1分，多选或错选 0分）1、对于汽车上座描述正确的有（ C ）A、双排座轿车有的VIP 上座为司机右面那个座位（根据国内交通规则而定）；B、商务场合：专职司机，后排专职司机身后的座位为上座，副驾驶座为随员座；C、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为上座。2、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ D ）A、先问清对方是谁；B、先记录下对方的重要内容，待同...
