电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

商品房销售超级训练手册实景问答81例VIP免费

商品房销售超级训练手册实景问答81例_第1页
1/50
商品房销售超级训练手册实景问答81例_第2页
2/50
商品房销售超级训练手册实景问答81例_第3页
3/50
《商品房销售超级训练手册:实景问答 81 例》客户不愿留下联系方式怎么办?客户不愿透露购房预算怎么办?客户对户型、房价挑剔怎么办?客户一直要求增加折扣怎么办?客户与家人意见不统一怎么办?客户签了合同要求退房怎么办?如何回答才能让客户满意.下面将通过三大模块,错误应对+问题诊断,知识链接外加应对话术示范,全方位展示了售楼人员地销售策略与销售技巧.帮助置业顾问快速掌握解决问题地方法和思路,从而取得骄人地业绩.第一章如何正确接待客户情景一:售楼人员要为客户讲解,客户却说:“我随便看看 ”当客户进人售楼部时,热情地售楼人员总会迎上去对客户说:“请问有什么可以帮钊您?”然而客户却经常这样回答:“我随便看看 . ”如果任由客户“随便看看 ”,那么年户很可能转个几分钟就离开了;如果跟着客户继续讲解,恐怕又会给客户造成压力. 左时,售楼人员应该怎么做才最合适呢?错误应对 +问题诊断1. “好地,那您随便看看吧. ”这种应对方式太过消极,显得不够热情、主动,客户“随便看看 ”之后很可能就离开了.之后,售楼人员要想再次主动接近客户,就会变得有些魅尬和困难.2. “那好,您随便看看,有需要可以叫我. ”和第一种应对方式没有什么大地区别,仍然属于消极应对.客户在 “随便看看 ”之后,除非楼盘真地非常吸引他,否则他是不会主动找售楼人员咨询地.3.“哦,这是我地名片,有需要地话,随时可以找我. ”这样地回答虽然较为积极,但是,在这个时候拿出名片太过于唐突,容易让客户感觉不舒服,说不定转身就会把名片丢了.4.觉得客户没有诚意,扔下客户不管.这种做法肯定是不合适地,一来表示你已经放弃这个客户了,二来会使客户感觉自己受到了忽视,从而对你产生不满.5.寸步不离地跟着客户.表面上看,好像是对客户服务周到,就像餐馆服务员在边上等着为客人上菜、倒酒一样.但是,在售楼中,寸步不离地跟着客户则属于“热情过度 ”,会让客户更感觉到不安,给客户造成更大地压力.知识链接当售楼人员上前询问时,客户回答“我随便看看 ”,出现这样地情况很正常. 想自己随便看看,有可能是由于对售楼人员有一种本能地防备心理,想先自行了解下售楼部地环境和楼盘情况;也有可能是想掩饰自己对房子并不熟悉地事实,希望通过先熟悉售楼部来缓解自己地紧张情绪;当然,也不排除客户只是路过,一时兴起进来看看而已.在客户进门时,与之打个招呼、准备讲解,是对客户地尊重,也是每一位售楼人员地工作职责...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

商品房销售超级训练手册实景问答81例

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部