下载后可任意编辑客服中心典型事迹与客服中心工作总结 4 篇汇编客服中心典型事迹作为客服中心的主任，郭勇强没有一点架子，平常戴着一付眼镜，斯斯文文的，对人总是笑呵呵的。客服中心的所有人都叫他勇强，有几个年纪比他大的直接叫他“勇仔”，直呼其名并非不尊重，相反正是他这种随和的性格让我们彼此之间没有距离感，无论是工作上还是生活上，有任何问题都能和他友好沟通，这也使得他获得了大家的热烈拥护。但是，就是这么一个性格随和的人在工作中却特别严谨。 年全省网建现场会提出了加快卷烟营销队伍转型的工作要求，明确了“专业分工、团队协作、分类培训、绩能考评”的转型思路。分公司作为试点单位，任务艰巨而且紧迫。那段时间，郭勇强很少回到距离公司仅有两公里的家，常常加班至深夜。一段时间后，他整理出前后台改革的初步大纲，明确了前后台如何分工，然后召集客户经理开会，听取大家的意见和建议，再进行修改。经过几次三番的修改，最后确定了“一个中心、二次分工、三个重点、四项机制”的队伍转型新模式。这个新营销工作模式自 年 月份全面试运行以来，取得了初步成效，尤其是队伍的品牌培育能力和客户服务能力逐渐显现出来，省产一类烟及尚品狼培育、星级提升、网上订货及后台扣款工作成效显著，在 年全省网建推动会及“四个一流”巡查会上做经验介绍时，都得到了行业同仁的肯定。作为团队的队长，郭勇强在工作之余还常常组织大家聚会，唱唱歌、爬爬山，放松放松心情，沟通沟通感情，以便让大家以更加富有激情的状态投入新一轮的营销工作中。张连城——“管家”与先锋于一体的模范。第 1 页 共 9 页下载后可任意编辑军人出生的张连城长有“佛相”，眉眼敦厚、面方耳阔，安定庄重。在客服中心里，他俨然一个大“管家”，负责总后勤工作，每天都把客服中心要做的工作安排得清清楚楚，有条不紊。他是客户经理培训设计者和积极参加者。分公司每次客户经理的培训都凝聚着他的心血，从材料选编到授课，乃至会考他都一丝不苟，倾尽全力。他是营销技能竞赛的运动员，也是陪练员、教练员，的客户经理多人次在省、市局营销技能竞赛获奖，他既是前台英雄，也是幕后英雄。他还是个品牌培育的能手，熟悉辖区内客户的基本情况和经营状况，对片区客户的许可证号、星级、主销品牌了如指掌，能准确把握辖区卷烟消费者的消费习惯和吸食口味、季节特点及客户的月度销售和卷烟库存情况，较好地实施卷烟品牌维护。正是凭着这份执着的工作热...
