联想店面基本零售技巧培训课程课件目录contents• 店面销售概述• 联想产品知识• 店面陈列与布局• 客户接待与服务• 销售技巧与策略• 客户关系管理店面销售概述01店面销售是指通过实体店面进行的销售活动，包括商品展示、顾客接待、产品介绍、交易促成等环节。定义店面销售是传统销售模式的重要组成部分，对于品牌形象塑造、顾客体验提升、销售业绩增长等方面具有重要意义。重要性店面销售的定义与重要性店面销售的基本原则始终以顾客为中心，关注顾客需求，提供优质服务。保持诚信经营，不虚假宣传，不欺诈消费者。确保所售商品质量可靠，维护品牌形象。不断优化销售流程和服务质量，提升顾客满意度。顾客至上诚信为本品质保证持续改进店面销售的流程产品介绍交易促成根据顾客需求，针对性地介绍产品特点、功能和优势。在顾客满意的基础上，促成交易达成，完成销售任务。顾客接待试听 / 试用体验售后服务热情迎接顾客，了解其需求和意向。提供试听或试用服务，让顾客亲身体验产品效果。提供必要的售后服务支持，建立良好的客户关系。联想产品知识02包括笔记本、台式机、工作站等，满足用户日常办公、学习、娱乐需求。个人电脑如平板电脑、智能手机等，提供便捷的移动互联体验。移动设备为企业提供高效的数据存储与处理解决方案。服务器与存储设备如智能音箱、智能灯泡等，打造智能化的家庭生活环境。智能家居与物联网产品联想产品线介绍高品质创新设计良好的用户体验完善的售后服务联想产品的特点与优势01020304联想产品采用优质材料和先进工艺，确保产品的高品质。联想不断推出具有创新设计的产品，满足用户多样化的需求。联想注重产品的易用性和用户体验，提供便捷的操作界面和高效的使用体验。联想拥有完善的售后服务体系，为用户提供及时的技术支持和维修服务。联想产品主要面向个人用户和企业用户，提供全面的 IT 解决方案。市场定位联想在个人电脑市场占据领先地位，但在移动设备市场面临苹果、三星等品牌的激烈竞争。为了保持竞争优势，联想不断推出创新产品，加强品牌宣传和市场营销活动。竞争分析联想产品的市场定位与竞争分析店面陈列与布局03根据产品特点和品牌定位，采用适当的陈列方式，突出产品的优势和卖点。突出产品特点确保陈列区域整洁有序，产品摆放整齐美观，营造良好的购物环境。保持整洁美观根据店面大小和布局，合理规划陈列区域，提高空间利用率，突出层次感和立体感。合理利用空间采用新颖、有趣的陈列方式...
