浙江大学硕士学位论文中国电信绍兴分公司竞争战略的研究姓名：周文文申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：蒋绍忠2001.6.1摘要Y4 04963’1999年中国电信被重组为新的中国电信、中国移动、中国寻呼及中国卫星＼通信四部分，2000年中国电信又进行了主辅、主附分离，中国电信长期独家经营的局面被改变。在国家“不对称管制”的政策管理下，中国联通、吉通、网通等新兴电信公司得到较好的发展，基础电信运营领域的多元格局逐步形成。同时随着技术的发展，电信增值业务领域逐步形成，并得到快速发展。随着中国加入WTO步伐的加快和国内电信市场竞争的加剧，作为国内主导的电信运营商，如何及时调整自身的经营策略，继续保持竞争优势，是中国电信，同时也是中国电信分支机构所面临的重大选择。，o／本文正是在对生垦电信的分支机构绍兴分公司的现状进行分析的基础上，给出了中国电信绍兴分公司的竞争战略。论文首先对企业外部环境中的两个重要方面：行业(行业与行业吸引力)、竞争(行业的竞争前景和本地目前的竞争形势1进行了分析，之后又分析了绍兴电信企业的优势、弱势、机会和威胁(SWOT)。在此基础上，明确绍兴电信的战略定位是成为绍兴地区的主导电信运营商，其核心竞争能力在于能为本地用户提供随时、随地、随意进行信息交换的综合服务平台。进而指出固定电话、移动电话、网络系统三个单元业务组合，是绍兴电信获得竞争优势的关健，并设计了为实现业务组合进行组织结构调整的三种备选方案。此外，还对各单元业务的竞争策略，和营销策略进行了分析。最后，提出了竞争战略实鹧肺系：一个观念：改变“受’＼害者”心态；话个基本策略：细分市场和整合能力；三大业务单元：固定电话业务、移动电话业务、网络系统业务：四个基础工作：组织、流程、人员、成本；一●五条管理线：客户管理线、产品管理线、运行管理线、建设管理线、职能管理线：厂1～关健词：电信业，竞争S戡略，Absi ract ．1n1999，Chi na"rel ecommuni cat i onscorporat i on(CHINA TELECOM) wasseparat edi ntofol l ! - i ndependentcompani es，t hey are new CHINA TELECOM，CHINAMOBILE．CHINABP and Chi na Satel l i te Communi cat i onCompany．In2000，t he newCHINATELECOMwas separat ed agai n by i ts servi ce fi el ds．Ti l l that t i met he monopol i zat i on of Chi nese communi ...
