chapter-1服务市场营销概述VIP专享VIP免费

© 2007 © 2007 王永贵博士 版权所有王永贵博士 版权所有王永贵双博士、教授、博士生导师—— 南京大学电话： 025-83593507 传真： 025-83686353电子邮件： nkygwang@sohu.com服务营销SERVICE MARKETING222© 2007 Dr. Yonggui Wang (© 2007 Dr. Yonggui Wang ( 王永贵王永贵 ) Nanjing University. China All rights ) Nanjing University. China All rights reservedreserved第一讲 服务市场营销概述 服务经济时代的到来 1服务的内涵及其营销启示23服务与技术进步4服务的类型与服务包333© 2007 Dr. Yonggui Wang (© 2007 Dr. Yonggui Wang ( 王永贵王永贵 ) Nanjing University. China All rights ) Nanjing University. China All rights reservedreserved服务经济时代的到来 美国不同行业 GDP 比例020406080100194819591967197719871999年度GDP 百分比服务业制造业农矿业444© 2007 Dr. Yonggui Wang (© 2007 Dr. Yonggui Wang ( 王永贵王永贵 ) Nanjing University. China All rights ) Nanjing University. China All rights reservedreserved美国就业百分比美国就业百分比0%10%20%30%40%50%60%70%80%1850188019001925195019751980198519901992199520002001农业工业服务业资料来源：世界银行555© 2007 Dr. Yonggui Wang (© 2007 Dr. Yonggui Wang ( 王永贵王永贵 ) Nanjing University. China All rights ) Nanjing University. China All rights reservedreserved服务在美国出口中所占百分比0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%1980198519901992199520002004资料来源：世界银行666© 2007 Dr. Yonggui Wang (© 2007 Dr. Yonggui Wang ( 王永贵王永贵 ) Nanjing University. China All rights ) Nanjing University. China All rights reservedreserved2000 年服务业在发达国家国内生产总值所占百分比0%20%40%60%80%100%德国日本英国意大利法国加拿大美国资料来源：世界银行777© 2007 Dr. Yonggui Wang (© 2007 Dr. Yonggui Wang ( 王永贵王永贵 ) Nanjing University. China All rights ) Nanjing University. China All rights reservedreserved中国服务市场发展年份指标1978199020031979-2003 年升降百分点国内生产总值100100100其中：第...