下载后可任意编辑广告部半年工作总结与广告销售 2024 年终工作总结及2024 工作计划汇编广告部半年工作总结工作总结广告部——郭婷婷总体来讲，从九月份到年底，业绩平平，总结起来，有以下几点没有做好：一：首先对自己的工作知识不够了解，有时候客户询问相关广告知识的时候，自己本身都不太清楚广告形式，广告展示方式或者同行业其他公司的政策计划导致不能给客户最快最精准的信息，讲起话来不够有力度，不够自信，不够流畅。让客户对自己不够信任、觉得我现有的水平不能带给他利益或者可以说不能满足他的广告需求。所以说，在 XX 年，我一定要对广告行业吃透，尤其是互联网媒体。只有做好这个工作，才能把客户考验自己的第一关成功应付。所以我决定：从今日起，除了学习好公司领导带领学习的知识外，自己更好抓紧每时每刻学习媒体形式 cpc 包夜这些广告的形式展示方式，开户流程，广告审核之类的或者其他的一些细节知识。哪种广告形式对应哪种客户等等。二：话术不够犀利。因为第一点没有做好的缘故，导致在与客户沟通的时候，不够自信，第 1 页 共 22 页下载后可任意编辑回答客户提出的问题时不够及时，不够精准，甚至自己说不出来让别人帮忙，这是销售最大的失误。这是一点，另外，在听到客户无需求 或者再看看的时候，没有做好接话工作，有很大一部分电话，我就直接说 那好吧，那有机会合作，而且 往往忘记了要出联系方式，这就在很大的程度上失去了一部分客户。所以，在话术上缺乏自信，缺乏强硬，缺乏那种感染力，总是在受到挫折时想着退缩，这是很不好的一种现象。所以我决定：从今日起，尽量把百分之百的潜在客户变成客户，把八分之八十的潜在客户变成百分之百潜在客户，把百分之五十的潜在客户变成百分之八十的潜在客户，把百分之三十的很少意向的客户变成潜在客户！加强与客户沟通的顺畅度，句句精辟！三：没有做好潜在客户后期跟踪工作。说实在的这么长时间手里积累的客户真的不少，但是为什么做成的就很少呢？到现在我明白了，客户在某种程度上就是“驴”。你不鞭打他，他就静止不动，要想总是寻思着上赶的客户，几率百分之零点几。对于我自己，手头上已经存在的准客户，有意向的也不少，但是就是我的后期工作没有做好，导致人家上广告的事后第一时间想起的不是我，电话量老客户跟踪的少之再少。qq上的很多客户，一般的情况下，刚刚加上的时候聊一会，了解一下，或者过一两天聊一句，之后就少了，等不到人第 2 页 ...
