下载后可任意编辑广电公司服务科承诺书与广电宣传报道策划方案汇编广电公司服务科承诺书1、负责城区干线网和分配网的维护
2、负责有线电视报停和安装
3、负责用户管理、收费、催费
4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全
二、服务内容1、用户安装，网络维护
2、用户变更、过户、报停、启用
3、用户的报修、咨询，投诉处理
4、用户资料，档案的建立与管理
三、服务对象城区内的县城管辖区广电网络用户
四、服务承诺1、做到用户服务热情周到，礼貌待客，文明用语，实行服务质量定期自查
2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票
3、用户申请安装有线电视，凡符合工程技术施工要求，当天办理好有关手续取得用户证，在三个工作日安装安装开通信号
4、分公司设立专项客户服务报修热线电话，电话号码：
5、有线电视一般故障，24 小时内修复，难度大的故障 48 小时内修复，如遇特大雷击或意外事故的 71 小时内修复
6、严格执行物价部门批准的各项收费标准，不得乱收、多收
用户未按时交清收视费，应予以明确通知，逾期仍不交费的，停供电视信号，在用户交清收视费和接受处罚后，三天内恢复传输信号
第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑7、用户因外出工作，房屋拆迁申请报停，凭有关证明，办理报停手续
8、工作人员必须遵守职业道德，服务热情，语言文明，严禁本公司工作人员利用工作之便向用户“索、拿、卡、要”
如有违规者，用户可向当地广播电视行政主管部门，分公司投诉、举报
经查实后，除如数退还“索、拿、卡、要”的钱物外，并给予当事人 1 倍的处罚
投诉监督电话：五、主要负责人姓名、办公电话、手机姓名：办公电话：手机号码：六、维护人姓名、联系电话第 2 页 共 6 页下载后可任意编辑广电宣传报道策划方案在国庆报道中，我们力求做到“两结合”：把深化学习实践科学进展观活动与描绘共和国 60 年进展历程紧密结合起来，把宣传 xx
