目 录第一部分 公司简介及项目整体定位第一章 公司简介…………………………………………………….……………...4第二章 项目基本情况和物业管理定位……….……………………….…………..5 第三章 物业管理定位与管理服务思路…………………………….….…………..6第四章 物业管理目标………….………………………………………….………..8第二部分 我们的管理服务特色第一章 让开发商更放心………………………………………………………….9第二章 让销售业绩更好…………………………………………………………16第三章 让业主更满意……………………………………………………………19第三部分 前期物业管理操作方案第一章 总体工作思路……………………………………………………………..24第二章 物业管理前期介入阶段…………………………………………….…….25第三章 物业管理前期管理阶段……………………………………………….…26第四章 业主入伙阶段…………………………………………….………………28第五章 二次装修管理……………………………………………….……………29第四部分 后期管理服务方案第一章 组织架构和管理模式………………………………………….………….33第一篇广居物业公司组织架构………………………………….…….33第二篇服务中心人员配备…………………………………….………34第三篇运作流程与管理机制……………………………….…………35第四篇管理服务人员培训及管理…………………………….………38第二章 物业管理物资装备计划…………………………………………….……40第一篇管理服务中心办公室及员工宿舍用房计划……………..…...40第二篇管理服务工作必须物资装备……………………………….…41第四章 管理规章制度与档案管理………………………………………….……45第五章 房屋及公用设施维修养护………………………………………….……48第六章 机电设备设施与智能化管理……………………………………….…....53第七章 安全管理………………………………………………………….………56第八章 清洁绿化管理…………………………………………………….………60第九章 社区文化活动和便民服务…………………………………….…………61结束语………………………………………………….…………………68第一部分 公司简介及物业总体定位昌美县广居物业管理有限责任公司经...
