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零售连锁解决方案沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司二零一一年三月目 录第一章 行业背景目前，我国零售商业信息化状况基本可以分三个层面：在高端企业，进销调存核心结构体系基本运作正常，面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定；在中端企业，分散营运向集中管理转变，进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡；在低端企业，刚刚涉足、转向连锁零售业，对于信息化认识处于表面层次，业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识：信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。现代零售业态表现形式多种多样，总的来看主要具有以下发展趋势： 大型化：当今商业业态演化的一个基本趋势就是各种业态的单体面积在扩大。其内在的原因，一方面是现代商品经济的商品种类和品种的极大丰富，需要较大的店铺面积予以展示；另一方面消费需求的日益个性化、多样化、亦需要较大的面积来陈列商品，以建立足够的挑选性和提高一次购足的能力。业态业种的复合度极度齐备，商品组合的宽度加宽深度加深，定位于家庭（全家/全客层），能满足全客层的一站式购物消费和一站式文化、娱乐、休闲、餐饮享受的特大型购物中心由此产生。细分化：随着业态间竞争的日趋激烈，各种业态的目标市场日趋细分，即便是同一业态，其目标市场也显示出差别化的恃点。市场的细分，使各种业态能更好地服务于自己的目标市场。不同的业态满足不同的市场需求，吸引不同的消费群，提供不同的价值点。廉价化：随着商品供应的日益过剩，降价是当今世界商品竞争的一个基本趋势。这一点反映到零售业，就是各种廉价化商店的涌现。无论是折扣商店、仓储超市，还是超级市场、大型综超，均以其低价切入市场。 连锁化：我国 60%以上的零售企业无自有房产，常使租金高达经营利润的30%-50%左右。采取加盟连锁、连锁同盟等经营原则，提高管理水平，增强经济效益，提高经营利润。根据商务部商业改革发展司和中国连锁经营协会的调查统计，2006 年“中国连锁经营 100 强”销售规模达到 8552 亿元，同比增长 25％，大大高于社会消费品零售总额 13．7％的增幅。门店总数达到69100 个，同比增长 57％，营业总面积达 5170 万平方米，同比增长16％。2006 年“连锁 100 强”总销售规模占社会消费品零售总额的比重...