世界贸易大厦物业管理方案物业与资产管理部仲量联行测量师事务所（上海）有限公司世界贸易大厦物业管理中心二零一五年七月三十一日目录1、序言 ………………………………………………………………P3-52、财务管理 …………………………………………………………P6-83、人力资源管理 ……………………………………………………P8-94、行政管理 …………………………………………………………P95、公共部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务 ………P10-196、清洁卫生服务 ……………………………………………………P20-267、公共区域秩序维护服务 …………………………………………P26-298、车辆停放管理 ……………………………………………………P29-309、绿化日常养护服务 ………………………………………………P3110、交房流程…………………………………………………………P3211、二次装修管理……………………………………………………P33-3512、投诉处理流程……………………………………………………P3613、消防安全宣传和防范……………………………………………P3714、物业维修和管理的应急措施……………………………………P38-6915、工作会议及报告…………………………………………………P70序言1、楼内建筑设施：•建筑物外墙•办公走道•大门•屋顶•大堂和电梯厅•消防走道和前室•卫生间、茶水间•强、弱电井、管道井及楼层设备间2、各配套设施、设备和设备房：•供电设施、设备和配电房•空调设施、设备系统•供水设施、水泵和水泵房•监控、安全防范报警•公共卫生洁具和设备•电梯、电梯井道和电梯机房•信息通讯设备•消防设施和设备3、办公单元内设施：•房顶、墙面和地坪•门、窗及五金配件•单元内灯具、开关、插座和电气线路•单元内空调末端设备、温控开关、风阀、风口•信息端口和线路 服务项目服务内容物业管理服务内容及标准设计建议拟定各类设备之维修计划、运行维护规范及各部门规章制度 工程管理 清洁管理 财务管理 人事管理 租户服务 有偿服务接待管理停车场管理环境及绿化管理装修管理保安管理增值服务财务接收建议 管理费成本测算/各类物业收费标准确认 开设财务账户 账目资料整理用户手册、装修指南建议 与开发商确认内容详尽之用户手册、装修指南详列所有用户须注意事项 完善项目所有使用及管理规定 制定用户手册人事调配建议 从本行管...
