配送点员工行为规范第一章总则第一条为提高优颂果业有限公司配送部的对外形象，同时加强配送站点工作的开展和管理，打造高效的配送队伍，特制定本日常管理制度，请所有员工遵照执行。第二条本规范适用人员范围：优颂果业有限公司配送点社区服务员及社区服务管理层。第三条本规范是在公司员工手册的基础上结合配送点的实际情况制定，全体配送点员工在工作期间必须共同遵守。本规范也是对配送点员进行绩效考核的依据。第二章职业道德规范第四条遵章守纪：遵守国家或地方的有关法律和行政法规，遵守社会公德。遵守公司的其他各项管理规章及操作流程第五条勤勉尽责：忠诚服务公司，忠于职守，切实履行工作职责和义务。第六条诚实守信：诚实守信，恪尽职守，无论在职与离职都珍惜并维护公司及派送点的声誉，反对欺骗和作假作为。第七条尊客爱货：本着客户至上的原则，为客户提供热情、周到、优质的物流专业服务，及时响应客户需求。服务过程中言谈举止文明礼貌，始终微笑面对客户的诉求，树立物流员工的专业形象。安全第一，爱护仓储及运输中的货品，文明装卸搬运，谨防安全事故，确保公司财产、利益不土巳受损害。第八条洁身自好：严格自律，不得侵占公司的任何财产，不得挪用仓库任何货品。不得利用公司财产、信息或职务之便获取任何不正当利益，如收发、储存、运输非公司物品。第九条保守秘密：工作中涉及商业秘密及个人隐私，对工作中所获得的未公开的重要信息应当履行保密义务，不得泄露、传递或擅自使用，但下列情况除外：有关法律、法规、规章等要求公布的；内部审计部门监督审查时，应予以配合。第二章形象规范第十条身着统一工装，配戴工作牌，衣着得体,保持干净整洁，保持良好形象。形象邋遢或者不着工衣者，处罚 10 元/次。第十一条男士留短发，要修剪整齐、长不过耳、禁止留光头、禁止胡须剃净，身体裸露部位不得有纹身。女士不要披头散发，不涂颜色鲜艳的指甲油，化淡妆，不得浓妆艳抹。第十二条送货过程中只能穿布鞋、皮鞋等，严格禁止穿拖鞋作业；第十三条工作积极，态度端正，敲门、谈话注意礼貌用语，保持良好的精神面貌。第十四条配送人员工作前和中午吃饭期间不得吃过于刺激性的食物（大葱大蒜等）。第三章服务规范第十五条尊重客户文明礼貌1.配送人员在与客户和同事工作之间都必须使用文明礼貌用语：“您好，优颂果业给您送货……，请！谢谢！再见！”等语言，声音温和，微笑服务。2. 与客户讲普通话（客户讲同一种方言除外）。...
