.word.zl-居家养老平安知识培训一、照料效劳平安 1、客户护理照料平安〔1〕效劳人员协助用户洗澡：家庭助浴，凡对单独行动有障碍的用户，必须有其家属在场协助平安前提下，才允许效劳员为其助浴。严禁效劳员单独为其开展家庭助浴洗澡。凡需陪同用户外出浴室助浴洗澡，无论用户自理状态可否，一律必须先报告中心，并联系其家属陪同协助，严禁效劳员单独为其开展外出浴室助浴洗澡。〔2〕效劳人员仅为用户提供普通保健按摩，严禁效劳员为用户进展疗伤诊疗按摩。如效劳人员患有传染性疾病，应主动向单位报告并中止效劳行为，直至治愈为止。〔3〕日常保洁居家整理过程中，应充分顾及到用户行动缓慢不便等特点，家具、物品设施摆放要便于老人行动、取放。〔4〕注重用户的防滑防跌，保持地面枯燥无水渍。2、出行平安严禁效劳员用电瓶车自行车带用户外出,严禁陪同行动障碍的用户外出，严禁在特殊恶劣气候〔高温酷暑、寒冬霜雪、风雨雷电等〕下陪同用户外出。正常陪同外出者，陪同外出期间，用户不得脱离效劳人员视线，效劳人员不得擅自离开用户，必须平安护送回家前方可下班。3、客户食品餐饮平安〔1〕食品菜肴采购，应遵循新鲜无变质、平安无污染原那么。〔2〕食品菜肴烹饪，应遵循烧熟煮烂易消化原那么，并结合老年常见病特点选择适宜的主、辅料。〔3〕严禁效劳员擅自向用户赠送.word.zl-水果、糕点、菜肴等食品。〔4〕厨房餐具用品做到清洗消毒规、生熟分开。〔5〕助餐喂饭动作应缓慢适当，注意观察菜肴食品，防梗咽、防骨剌喉。4、客户就医购药平安〔1〕凡用户需陪同就医者，效劳员应报告呼叫中心请示，在征得家属同意授权前方可陪同前往就诊。〔2〕就医陪护就诊过程中，应细心看护陪同，防止用户走失，仔细聆听医嘱。〔3〕协助提醒喂服药物，应认真看清楚各类药物名称，严格遵照医嘱，按时、按量服用。对患有老年常见病用户，应做好按时服药的提醒。〔4〕为用户代购代配药品，必须凭原药品包装，配购药品，遵循同品质、同厂商、同规格的三同原那么，对于同类型、同疗效的非原药品不得擅自代配代购。〔5〕配购药品过程中，不得主动向用户推荐介绍同类其他药品、夸张药品疗效。5、客户家具设施平安〔1〕家具保洁应做到注意观察、轻拿轻放、细致操作，防止因疏于观察、操作不当导致家具物品的损坏。〔2〕对已发生老化、破损的家具设施设备等，须经维修加固前方可从事保洁操作。〔3〕选择保洁用具〔百洁布、钢丝球、拖把、吸尘器等〕要适当，防止不当损伤...
