销售部门经理岗位胜任力模型要素及等级划分基本要素及权重定义二级要素要素名称等级定义1、知识(25%)知识包含两个大的要素，一是学历，即具有获得相应知识的学习经历；二是专业知识，即履行冈位职责必须掌握的专业方面知识。包括：产品知识、战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识等。学历(10%)1中专2大专3本科4硕士5博士及以上专业知识(15%)1具备，掌握销售管理理论基本上能用专业知识解决一般问题2系统掌握销售专业知识的理论、技术和方法，能够用专业知识解决工作中比较复杂的问题3熟练掌握销售专业知识，能够用专业知识解决工作中的疑难问题4精通销售专业知识，是某领域的技术专家5精通销售专业知识，并很了解公司及行业知识，适应性强2、个性特征(25%)所谓个性特征，就是个体在其日常行为及心理活动中经常稳定地表现出来的特征，这主要是人的能力、气质和性格，比如自我效能感、责任心、敬业、细心、适应能力等。主动性(10%)1能自觉地完成工作任务，不能提前计划或思考问题，直到问题发生后才能意识到事情的严重性2有责任心，会自觉投入更多的努力去从事工作3能自觉主动地元成任务 ， 危 机 处 理 能 力强，能及时发现某种机遇或问题，并快速做出行动4有前瞻性，提前行动，以便创造机会或避免问题发生5有很强的责任心和奉献精神，愿意为冈位，企业投入自己的全部精力和热情坚韧性(10%)1面对批评、挫折和压力时，能克制自己，不顶撞他人2面对挫折时克制自己的消极情绪，能马上进行自我反省，找出问题的原因3在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作4在艰苦的情况卜有效地控制自己的压力，能化压力为动力忠诚(5%)1认同联想公司的愿景和文化2理解并认同联想品牌，积极维护品牌形象3认同联想及公司的目标，设立与其一致的个人目标4言行致、诚实可信、公平公正，敢于承担责任3、工作技能及综合能力(25%)工作技能主要是指实际操作技能，如人力资源工作能力、销售能力等。综合能力是指工作技能以外的能力，比如弹性及适应力、公关能力、沟通协调等。工作技能(10%)1有最基本的、有限的销售能力和领导能力，在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项2能熟练掌握的各方面知识、销售计划能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会3能精通市场营销的知识、流程或工具使用能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项能够领导小范围的团队展现该方面的能力4冋客户建立友好合作关系，能主动参与客户决策过程，为客户提供专业...
