销售礼仪目录第一节销售员的礼仪与形象（一）遵循的原则( 二) 男性销售人员的着装（三）女性销售人员的着装第二节语言的使用( 一) 提高语言的表达能力( 二) 提高打电话的效率第三节、礼貌与规矩第四节、有助于销售的人品与性格( 一) 智力( 二) 社交知识与灵活态度( 三) 守信用( 四) 积极的人生观第五节、置业顾问礼仪标准销售顾问礼仪－形象销售顾问礼仪 －言谈举止销售顾问礼仪 －接听电话销售人员礼仪 －转接电话销售顾问礼仪 －名片第一节销售员的礼仪与形象销售技术是 " 如何赢得顾客的"技术，如何赢得顾客是销售能否成功的关键。作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。销售员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。礼貌和规矩反映出一个人的修养水乎，对于销售人员，要学会善于玲听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。销售员要有积极的人生，要善于思维，善于创新和突破。一、仪表与装束礼仪作为一种文化形象，是人性美和行为美的结合，是道德、习惯、风俗、禁忌的综合体现。把礼仪贯穿于销售活动中去，使销售活动转化为心理和情感的交融，成为能够满足心理需要的经济活动，这是销售行为能否成功的内在因素。销售礼仪是指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则。它指导和协调销售人员，在销售活动中实施有利于处理客户关系的言行举止。销售人员是商品的传播源和载体。销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务，有使顾客产生心理愉悦感之功能。在商品经济高速发达的今天， 销售技术是 " 如何赢得顾客 " 的技术而不是强迫顾客的技术。如何赢得顾客，这已是销售工作能否成功的关键。公司的形象有赖于销售人员来体现。销售人员在企业的第一线，直接面对着顾客，其形象直接体现着企业的形象。如果销售员有着非常专业的形象，那么在顾客眼里他们所属的公司就是一个专业的公司。销售人员给顾客的第一印象非常重要，如果留给对方的第一印象良好，这就有了一个很好的开始 ; 反之，如果留给对方第一印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，且这种印象难以改变。要留下一个强烈的、较佳的第一印象，首先就要注意礼仪与装束。 ( 一)遵循的原则良好的仪表可使你在人群中特别抢眼，能提高你的身份，增加你的魅力，给人留下良好的 "第一印象 " 。反之...
