精品文章《如何提升政务窗口服务》一是强化服务理念。围绕服务于民、取信于民的工作理念，窗口内部经常结合实际开展相互交流比较，强调每一名工作人员都要当好“政务服务员”。全体工作人员都做到换位思考，把办事对象当成亲朋好友来对待，急人之所急，想人之所想，热情、耐心、细心搞好服务。二是严格服务标准。 窗口人员认真学习标准化工作手册、服务规程。对列入标准化服务范围的10 个项目，要求经办该项目的同志业务娴熟，清楚标准工作流程。所有经办项目，严格按服务标准服务流程操作，台账清清楚楚，承诺坚决兑现，有始有终地按程序办完，坚持一个服务标准。三是提升服务质量。窗口工作人员实行“一专多能”的办法，在严格专人专责的基础上， 每个工作人员都会经办各项业务。人人都能全部经办， 确保了工作不缺位。 工作人员每月都对自己的工作进行书面小结，做得好的大家相互学习，做得不够的及时改进服务。行政许可办编印了行政许可工作专报， 将工作人员的履责情况不定期向局领导报送，鞭策和激励工作人员，有效提升了服务质量。如何提升政务窗口服务_政务服务窗口管理制度昆明市住房和城乡建设局政务服务窗口管理制度第一条根据市委、市政府、市纪委有关规定、市住房和城乡建设局关于行政审批管理工作规定以及市政府政务服务中心各项规章制度，为进一步规范本局政务服务窗口工作，制定本制度。精品文章第二条窗口应切实代表市住房和城乡建设局，履行赋予的行政审批和管理服务职能， 认真贯彻落实 《昆明市住房和城乡建设局行政审批管理办法》，遵循公平、公正、公开、阳光、高效、便民的原则，在法定职权范围内开展工作，树立廉洁、勤政、务实、高效的形象。第三条本局行政审批和管理服务实行“一站式管理、 一个窗口对外”。窗口要按照iso9001 质量管理体系标准，简化办事程序，规范工作流程，完善工作制度，提高工作效率，保证工作质量。第四条本局所有行政审批和管理服务项目，应当按照“阳光政务”有关要求，在窗口、局门户网站、政务服务中心及市级相关网站等公示项目名称、办事程序、承诺时限、—1—收费标准、申请材料、许可结果等内容，实行限时办结制度。第五条窗口工作人员要加强学习，爱岗敬业，廉洁奉公，遵守职业道德，努力提高政治思想水平和业务素质，加强组织纪律观念，全面理解、准确把握和正确执行《中华人民共和国行政许可法》等有关法律法规及各项相关政策， 熟练掌握本岗位有关的专业知识，按照阳光政务...
