绝 密2003 年 04 月技术支援部技术大比武试题考试科目： 无线 CDMA 1X BSS 产品注意事项：A. 本试卷为 2003 年 04 月大比武试题，考试时间为 240 分钟，闭卷考试。B. 应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。C. 应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以 0 分处理，并报上级部门予以处分。D. 考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷纸进行装订、密封，送交有关部门进行评判。第一部分 技术支援部规范一、填空题（每空 1 分，共 19 分）（包含流程规范、ESD 与防病毒、设备防护）(一)流程规范：10 分1.远程登录局方设备前，必须填写 远程维护申请 ，得到用户许可后才能登录。 2.按照重大升级流程，在重大升级中有二次测试，分别是升级前的 模拟环境测试 和升级后的 现场测试 。3.一般升级直接在办事处一级实施，升级责任人根据搜集的待升级局信息，依照 版本管理制度 申请所需版本，对照相应的 版本升级指导书 、版本配套表以及其他配套说明文件来制定出详细的升级方案，并将方案交产品经理审批。 4.升级责任人对照 升级方案 中的测试项目，逐一进行测试，并判断升级是否成功，测试过程需要局方对业务、计费测试记录上签字确认。如升级不成功，根据其中的风险防范措施进行补救，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后要进行 测试验证 工作，以确保设备真正恢复，最后由升级责任人制作 升级失败原因分析报告。5.新的客户问题管理系统中的跟技术支援部相关的技术支持角色分为： 技术支持一线 、 技术支持二线 、办事处一线。(二)ESD 与防病毒：2 分6.为保证系统的安全性，NT 操作系统帐户的设立必须坚持 最小权限 原则，满足工作需要即可。7.为保证系统的安全运行，服务器、维护终端不要与企业网/Internet 直接连接，如有此需求，建议设专用 代理服务器 ，并安装防火墙。(三) 设备防护：7 分8.通信设备的防雷设计，主要包括三大方面的内容： 端口防雷设计 、设备内部系统接地设计 ，电缆屏蔽设计。9.综合通信大楼的接地电阻应 不大于 1 欧姆 ，移动通信基站的接地电阻值应 小于 5 欧姆 。 10. 通信局站内，应采用通信设备的 工作接地 、 保护接地 、 建筑物的...
