下载后可任意编辑房管便民服务站实施意见与房管处 2024 年上半年工作总结汇编房管便民服务站实施意见一、指导思想坚持以科学进展观为指导，紧紧围绕全区“建设繁荣魅力和谐的现代化新”这一中心任务，以贯彻落实区第十一次党代会精神为动力，以服务群众、服务基层、服务企业、服务进展、服务辖区单位为重点，通过建立高标准、法律规范化的“覆盖区辖区”的便民服务网络，为社区居民提供优质、高效、温馨、快捷的“全方位、零距离、亲情式”房管服务，努力提升房管服务新水平、塑造房管新形象、打造服务新品牌、展示行业新风采，不断为全区经济社会进展做出新的更大的贡献。二、工作措施（一）组织领导成立“便民服务站”工作领导小组，负责各便民服务站的筹备、协调、指导工作，党委办公室负责宣传、活动策划和岗前培训，行政办公室负责标牌、办公电脑、公示板、便民服务卡的订制，维修部负责维修项目质量标准、价格的制定和审核，其他主要业务科室负责各自业务服务标准、程序的制定。（二）便民服务内容1、名称：“区住房保障和房产管理局房管所便民服务站”2、住房保障业务第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑（1）咨询服务：主要通过现场咨询、电话咨询方式为住户提供办理廉租房和廉租补贴的申请程序、资料准备、补贴标准、业务科室电话、办公地址方面较为详细的咨询服务。（2）代办服务：对符合申请条件且资料齐全的住户提供代办服务，对不会书写的住户提供填表指导和代书服务。（3）上门服务：对特别人群(70 岁以上老年人或因疾病、残疾等情况行动不便的)提供上门代办服务。3、公房管理和维修业务：（1）直管公房业务（置换、缴租）：由房管员和一门式工作人员对住户提出的办理要求现场给予办理，并向承租户发放便民维修服务手册，建立承租户与房管员直接对接的渠道，采纳上门收缴房租和银行代缴相结合的方式进一步方便居民办理公房业务。（2）公房检修：定期上门对辖区公房进行检查，及时处理危险隐患，保证住户的正常使用。通过驻地房管员摸排辖区孤老病残人员，建立辖区孤老病残特别服务联系名册，定期上门征求意见，根据住户的困难情况提供免费服务，解决辖区困难住户的实际困难。（3）公用部位维修：主要是为驻区单位、房改房、商品房的居民提供优质、快捷的房屋共用部位维修服务。包括维修资金建账、代办维修资金支用手续及维修工程实施等多项服务。（4）便民维修：对辖区居民室内上下水、电线路维修提供上门服务，收费标准低于市...
