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服装品牌督导巡店作业手册(DOC8页)VIP免费

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督导巡店作业手册巡店是市场督导对店铺、导购员进行管理的一种有效的管理方法,也是市场督导的日常工作的主要内容之一。通过实地的巡视,我们可以全面地了解店面的情况:店面陈列、导购员的实际表现、促销活动的执行、顾客对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等,从而发现提高销量和终端销售份额的机会,同时为我们制定改进的行动计划打下基础。总结众多优秀市场督导的经验,我们得出了以下的巡店流程: 巡店流程包括以下部分:流程:店外检查流程:观察导购员流程:巡查店面流程:跟进促销活动的执行情况流程:进行现场辅导流程:与店长和导购员沟通流程:完成记录与报告二、明确巡店目的和做好准备当你回到办公室,一个典型的早晨,大约会是这样的:)重温巡店路线以确保与巡店计划相符这样,可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同店铺巡店频率的均衡。)利用《督导任务单》,确定当日的巡店目标——对每一个导购员,确定你的工作目标(如:销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等)——巡视每个店铺需填写《零售店检查表》,对表中检查内容评估,并计划至少两项改进内容:店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与店铺的关系等。)确定并准备所需的巡店和辅导材料工具名称 用途 注意事项.工作背包 装载所需材料 形象统一.透明胶带及双面胶 粘贴或海报等 随时补充.美工刀 清除 保持锋利.抹布 清理陈列品及柜台 保持清洁.工作报告、报表及笔 工作记录 准确、完整、及时填写.名片 统一印制价格表宣传册等 供零售店使用 注意更新.培训资料 随时翻阅 保持清洁、及时更新.客户、促销人员档案)个人形象的准备)进店前再次准备在进入店铺前,复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等,加深记忆。复习一下你准备使用的工作方式,并预计会出现的问题,最后,检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习,加深你对巡店要达到的目的的记忆。三、巡店流程流程:店外巡查在店外我们需要巡查以下方面的内容:◆ 人流量及流向观察街道商圈内人流量及人流方向,了解街道商圈中最好的零售店。观察零售店的人流量及人流方向,确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理◆ 店外陈列要素的使用 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁 是否可以得到竞争对手的陈列位置流程:观察导购员在进入店铺...

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