前 言一、服务承诺☆ 一站式服务：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个 24 小时热线电话，即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话，真正体会到专业物业管理服务。☆ 安全预案制：我方将优先解决业主居住的安全管理问题，针对治安消防重点、难点和高层物业的安全特点，在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度，对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。☆ 不均衡管理：我公司各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主生活、工作规律进行统筹安排，不均衡、有所侧重地安排工作，通过优化后的工作编排使工作更加人性化，更加节省业主的每一分钱，更加符合专业化物业管理公司的要求。☆ 零干扰服务：我方将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰的问题，努力将二次干扰降至最低，给业主们一个宁静、悠闲的生活环境。☆ 保本微利：我方承诺将按照保本微利原则管理“桥南片区 C2 安置房”项目的物业，管理节余将用于对业主的服务之中。☆ 时效工作制：对业主的服务工作一律实行时效工作制。即本公司承诺:所有对外的服务工作，均将在向业主公开承诺的时间内完成或有处理结果。☆ 回访工作制：我方将依照自己的标准作业规程对开展的服务工作定期走访业主，虚心接受业主的建议、批评。重大决策、措施均会在事先通报给业主。☆ 公开服务制：所有服务工作均向业主公开，管理处禁止员工向客户索取任何额外酬劳。☆ 首问责任制：管理人员在接到业主咨询、投诉、求助时均将负责将问题解决完毕方可获得公司认可。二、合作方案主要条款※ 本公司郑重承诺将按“一站式”物业管理服务标准为本项目提供物业管理和服务,同时按保本微利的原则进行管理。※ 本公司按照《物业管理条例》和《物业管理委托合同》的相关要求对本项目实施一体化物业管理，自负盈亏，并承担该项目的管理风险。※ 本公司郑重承诺将注重社会效益，努力使小区成为晋江市安置房物业管理的样板项目。通过本公司优质的物业管理水平展示本项目的物业管理形象，创建社会效益，经济效益与环境效益相统一的和谐社区。※ 积极配合地产公司，参与房地产的可行性论证、施工、物业安置等各环节，树立和维护工程指挥部的形象，提高业主的满意度，和工程指挥部共创优质品牌。※ 本公司郑重承诺对于物业管理范围之内大型设备，我方将对电梯、供配电等系统进行设备投保，将该风险转嫁给保险公司...
