下载后可任意编辑文明单位事迹材料范文 4 篇与文明单位创建自查报告汇编文明单位事迹材料范文 4 篇xx 信用社现有员工 29 人,其中专科以上学历有 21 人,占比 72%。一年来，我社以创建“示范单位”为动力，以落实各项创建指标为抓手，明确任务，落实阵地，将“示范单位”的创建要求融入到管理的各个环节，严格根据“至诚服务、有效进展、以人为本、构建和谐”的核心理念，有效促进了银企之间、干群之间的和谐进展，各项业务取得了长足进步。20**年，我社各项业务稳健进展，制造利润 790 万元。今年以来我社更是百尺竿头更进一步。截止 5 月底，存款余额达 24732 万元，贷款达 18105 万元，利息收入达 555 万元。各项综合业绩在 xx 市各家农信社中名列前茅。我社先后被上级联社和有关部门评为“综合治理达标单位”、小学文明单位申报材料“文明单位”、“先进单位”等。一、我社创建文明法律规范服务示范单位的指导思想是：以提倡行业文明为核心，以法律规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。二、我社组织全体员工多次学习中国银行来协会制定的相关公约。如《中国银行业文明服务公约》《中国银行业客户服务中心服务法律规范》《中国银行业柜面业务服务法律规范》，使广阔员工进一步理解和掌握了文明单位的特点，创建文明单位的目的和重要意义，以及如何创建文明单位等，增强了创建意识，提高了自觉性。通过良好的第 1 页 共 33 页下载后可任意编辑学习，“内强素养、外塑形象”，提高员工自身职业道德水平，为客户提供优质、高效、快捷、周到的服务，树立信合人的良好形象。三、我社进一步突出文明优质服务在工作中的核心作用，创建市级文明单位申报材料定期对员工进行思想道德教育，并进行业务技能的培训与竞赛，使员工的职业道德与实际操作技能都能得到提升，真正能做到热心、耐心与细心。另外我社根据实际，提供差别化的服务。将客户分类管理，对资金流量大的客户，我们将其名单发放到各个营业窗口，让前台操作人员熟记客户的名，为客户提供更为便捷的服务，克服我们由于人手不足没能开设 vip 窗口的缺陷。对于老弱病残等一些行动不方便客户，我们主动跟其他客户解释，取得其他客户的谅解，优先为其办理业务。。四、加强内部管理，从严治社，以不断完善的内部管理机制...
