下载后可任意编辑星级酒店的工作总结与春季动物防疫考核情况报告汇编星级酒店的工作总结篇一：星级酒店的工作总结鼓风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副喧闹的用餐场面，这就是本月最大的也是 20xx 年最后一次大型会议的用餐场景
就要走过的 20xx 年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素养，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下：一、加强内部管理工作：1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，法律规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作法律规范，长达 70 余页，还在不断修改调整中
并依据各项规章制度开展日常管理工作
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，法律规范每周例会(在 xx 协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素养改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌
改变原来遇超过 70 人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130 人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待
同时好的精神风貌不断体现，如：xx 房第 1 页 共 22 页下载后可任意编辑产集团会议黄 xx 拾到客人遗留装有 2 万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;xx 店财政招待省财政厅接待活动结束后谢 xx 拾到客人丢弃的装有 100 元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在 12 月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早
