医药企业核心教材什么是企业文化广义：企业生产实践中创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：企业在积年累月发展过程中积淀的思想理念，“个性”信仰、以及与之相适应的价值观、态度、工作环境、行为、制度和组织机构（使命宣言、价值观、组织结构、规章系统、以身作则、赏罚制度、工作“习惯”、沟通、教育培训） 企业文化和实质是：以人为中心，以文化诱导为手段，以激发职工自觉行动为目的的一种管理思想和管理方法企业文化的作用 企业文化从实践中来，又对实践有巨大的影响推动作用。理念与期盼有效塑造公司里个人与团队的行为。制药分公司的企业文化：继承了历史的经验，在发展中形成，将在全体同仁的共同努力下不断丰富和完善。凡强大的团队必有共同的价值观我们共同的价值观即制药分公司的价值观。概要：经营价值观：市场导向、客户至上。产品价值观：质量第一。用工价值观：尊重员工、公开竞争、择优用才 具体为： (一)客户驱动：外部和内部创造以现实为基础，以客户为中心的观点。简单、清晰并转达给客户。这样就必须有团队共同努力改善服务的共识，创造良好的内部关系（内部客户）以及良好的外部关系（外部客户）。我们的目标是以一流产品、一流服务不断满足客户的需要，成为客户心目中的真正伙伴。 (二)作业规范业绩优良：程序+业绩 有期望才会实现；有衡量才会实施；有反馈才会提高；有认可才会升华。我们的员工是成果论者，他们积极进取，努力创造成果，同时他们重视成本和发展速度，不计较个人得失竭力探索各种各样困难问题的解决方法，对工作方法的强调不低于对工作成果的强调程度。 (三)思想解放精神勇敢：勇于冒险为了共同发展的目标，我们全力以赴、全神贯注、奋勇向前、百折不挠，思想解放勇于冒险勇敢献身使我们信守承诺，客户和同事都信任我们。 (四)富有远见：超前思维、超越自我 自信、思维超前；授权，宽容和接纳他人理念。将改革视为契机而非威胁。认知全球和竞争全球，建立全球性合作团队。 (五)任人唯贤：才品学精力 广纳贤良 环境宽松 一致对外重视“才、品、学、精、力”，坚持从第一线选择管理干部。我们坚持提倡：标准激励(论功行赏)和反馈。 (六) 追求卓越：完美我们努力争取成就的原动力，来源于我们对卓越地位的无休止追求，管理者必须学会对成效的好坏进行分析思考，正视问题、正确地看待差异，追根究底。任何过程首先必须有统计控制，不断改善质量和改进制度。让所有员工都能正确看待彼此作出...
