零售业基础知识目 录封面-----------------------------------1目录---------------------------------------------2零售业态---------------------------------------------------------3超级市场的经营特点-----------------------------------------------5超市商品经营失败的原因-------------------------------------------6商业竞争---------------------------------------------------------6超市与百货商店区别-----------------------------------------------7企业经营哲学的思考-----------------------------------------------7二 十 一 世 纪 世 界 连 锁 业 发 展 将 呈 现 八 大 趋势-------------------------------10中国零售业发展趋势----------------------------------------------12零售经营准则----------------------------------------------------15卖场管理的相关专业术语------------------------------------------171.零售业态1.1 零售业态零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。零售业的主要业态有：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心等。1.1.1 百货店百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。（一）选址在城市繁华区、交通要道。（二）商店规模大，营业面积在 5000 平方米以上。（三）商品结构以经营男装、女装、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主，种类齐全、少批量、高毛利。（四）商店设施豪华、店堂典雅、明快。（五）采取柜台销售与自选（开架）销售相结合方式。（六）采取定价销售，可以退货。（七）服务功能齐全。1.1.2 超级市场超级市场指采取自选销售方式、以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。（一）选址在居民区、交通要道、商业区。（二）以居民为主要销售对象，10 分钟左右可到达。（三）商店营业面积在 1000 平方米左右。（四）商品构成以购买频率高的商品为主。（五）采取自选销售方式，出入口分设，结算由设在出口处的收银机统一进行。（六）营业时间每天不低于 11 小时。（七）有一定面积的停车场地。1.1.3 大型综合超市大型综合超市是指采取自选...
