公共管理方法与技术（含答案）doc-【山西金融教育网】—VIP免费

复习大纲：第一章 公共目标管理1、说明公共目标管理的定义。2、制定公共目标的依据是什么。3、目标管理实施应注意的事项。4、目标管理中的成果评价主要有哪些特征。5、请说明目标管理卡片的使用目的。6、目标管理制度起什么作用。7、与一般管理方法相比，目标管理有哪些特点。第二章 项目管理1、说明项目管理的概念。2、怎样确立项目目标。3、方案选择的基本内涵和标准是什么。4、项目计划的原则是什么。5、项目监测和控制系统由哪些方面构成。6、项目管理的基本内容有哪些？第三章 绩效管理1、说明绩效管理的基本内涵。2、公共事业绩效评估指标有哪些。3、说明绩效管理的必须条件。4、绩效管理的主要障碍有哪些。5.公共事业管理绩效管理的基本构成。6.公共事业管理的基本绩效指标是什么？各自的基本内涵是什么？7.确定公共事业管理的具体绩效指标应注意那些问题。8.进行成功的公共事业绩效管理的基本条件第四章 全面质量管理1、描述全面质量管理的概念。2、说明全面质量管理要求。3、说明质量管理的工作程序。4、质量保证体系要素有哪些？5、全面质量管理的基础工作有哪些？6、质量管理的发展趋势是什么？7、全面质量管理的特点有哪些？8、请简要说明如何实施全面质量管理。第五章 标杆管理1、标杆管理的定义。2、简要描述一下标竿管理的实施过程？3、如何将标杆管理运用在企业管理中？4、描述标杆管理的方法有哪些。第六章 决策方法与技术1、决策方法与技术的含义。2、分析专家决策法的局限性。3、描述德尔菲法的特点。4、说明模拟决策方法的优缺点。5、决策树有哪些要素。6、方案前提分析法的优点。7、说明数学分析方法的内容。8、为了保证直接头脑风暴法的顺利实施，在采用这种方法时须注意哪些问题。9、简要描述各种决策方法的优点及局限性。第七章 工作分析方法1、描述工作分析的主要内容。2、工作分析的方法有哪些。3、如何进行工作分析。4、职位说明书编写的作用。5、工作分析信息的质量鉴定。6、描述传统工作分析中的问题。7、如何编写职位说明书？第八章 职位分类1、分析职位与职位分类的关系。2、职位分类的步骤有哪些？3、我国设计职位分类结构应该遵循哪些原则。4、观察法的基本类型。5、查找文献的方法有哪几种。第九章 系统分析方法1、系统的分类有哪些？2、系统分析的逻辑过程。3、描述系统分析的定性分析方法。4、简要描述系统分析的作用以及局限性？5、系统分析的基本内容以及基本原则是什么？6、系统分析遵循的逻辑过...