沟 通 技 巧 暨 讲 师 培 训 讲 义沟通谈判暨讲师培训课程表培训对象：对人际关系沟通与工作沟通应用有兴趣的朋友。培训讲师：余建中培训时间：2005 年 1 月 1 日—1 月 2 日培训资料：沟通谈判讲师培训手册培 训 时 间课 程 内 容1月1日上 午第一章9:30—12:001、 通过游戏了解到快速学习的秘诀与方法。2、 成功人士的共识与习性。3、 同理心的应用与学习。4、 一分钟让别人喜欢您的方法。5、 想法、看法、说法、做法正确的认识、认知与认同。下 午第二章13:30—16:301、 视觉系统培训。2、 肢体语言培训。3、 肢体语言实习演练。1月2日上 午第三章9:30—12:001、 听觉系统培训。2、 话与演讲技巧训练。3、 演讲技巧与资料收集。下 午第四章13:30—16:301、 敏感度系统培训。2、 何谓情绪管理？3、 何谓聆听？4、 何谓沟通？5、 附录。第一章火柴棒游戏题 目： 快速学习成长的秘诀。目 的： 透过游戏 MATCH GAME 让学员自身从游戏中，学习到快速成长的奥秘！课程重点： 一、 成功者的三大特质：二、1、借用成功者的经验，是让自己快速成长与迈向成功的最佳方法。2、虚荣心是阻碍个人迈向成功的最大障碍。3、归零心态可以使人获得更多的资源与社会资源。三、 成功者的六大习惯： 1、良好的生活习惯（仪表与生活起居，整齐清洁是重点）。 2、良好的工作习惯。（尊重与谦虚和同理心是重点）。 3、良好的人际关系习惯。（情绪管理与同理心是重点） 4、良好的守时习惯。（浪费自己的时间是自杀，浪费别人的时间是谋杀）。 5、良好的守信习惯。（做人做事言行举止不要爽言与轻信）。 6、良好的同理心习惯。（同理心就像回音谷，是一切事物成败的总结。）课程要义：四、 学习定义：1、听了不代表听懂，听懂不代表会做，会做不代表做对，做对不代表做的最好，还要继续加油。2、听话、顺人意、学习，是在社会上生存的首要条件；不断地学习，是让自己不被社会快速淘汰的唯一方法。3、凡做事要不断的确认 CONFIRM 与追踪 RECONFIRM，直到工作事件或者工作完成为止。4、人无规矩不成方圆，规矩就掌握在分寸之间，掌握分寸就在于毫厘（好礼）。5、怀着满腔的热忱与爱，去拥抱每一个人，每一件事。6、懂得自我约束的人，是成就事业最快的人。7、塑造别人的成就感是一切人际关系的泉源，也是领导统御的不二法门。 8、人类有了想法，才有了看法，说法和做法，来自不同的学校教育、社会教育、地...
