化妆品新零售方案一、化妆品行业背景（一）化妆品行业困境1、产品同质化严重：产品大同小异，门店体验普遍不佳，竞争压力加剧。2、消费者信任度低：假冒伪劣投诉较多，大部分消费者仍对网购化妆品持怀疑态度。3、顾客营销困难：商家需基于不同的平台进行营销，成本高，收益较低。4、品牌竞争力分散：行业集中化程度低，消费层级均化，商家需覆盖多类人群，影响客户沉淀。产品同质化严重消费者（f 任度低客户营销困难品牌竞争力分散槪 as 沟君備韻零.丈皤于不厨的罕龊行屯轧粧码也畫较怅.展艰均也衣®竝宙（二）化妆品行业机遇1、高消费时代到来：随着化妆品品牌的增多，消费群体的细分更加明确。不论是在哪个细分市场中，奢侈品与高价位产品的数量是暴涨，预示了中国消费者高消费时代的到来。今后消费者购买化妆品的主要关注点转为重视化妆品品牌、服务等附加值的变化，行业产品档次提升，盈利空间扩大。2、年轻化升级：“90 后”已经成为美妆话题讨论主力，消费年轻化、品质化正在刺激各行各业发生转变。3、网购市场快速增长：化妆品品牌方和线下专营店积极发展线上渠道，为用户提供更好的产品和体验，化妆品线上渗透将进一步加深。4、数字化和新零售带来变革：社交媒体数据已经成为营销者必不可少的工具。这也对不少美妆品牌在技术手段上提出了挑战。（三）化妆品行业新零售化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感”的两大问题。1、信任感：其一，通过线上平台，开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案，解决消费者美肤的知识需求。其二，在线下门店升级体验月服务，组织沙龙培训分享交流，借助口碑传播，扩大品牌认知度。2、专业性：充分应用好导购，培养美容顾问，通过专业服务与知识输出，获取顾客信任。二、化妆品行业如何转型做新零售？化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感啲两大问题。其一,通过线上平台，开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案，解决消费者美肤的知识需求。其二，在线下门店升级体验月服务，组织沙龙培训分享交流，借助口碑传播，扩大品牌认知度。同时，充分应用好导购，培养美容顾问，通过专业月服务与知识输出’获取顾客信任。黎代云先生原创，又一城新零售顾问”要做新零售，就找黎代云。（一）专业解决方案：以化妆品为基础，实现全面顾客数字化，并开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案。1、顾客数字化-散客-小程序■w翌做新零偿.就我黎代云方案丨软件I ...
