人力资源模型 LOGO HERE DoCUment Serial number [UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108] 人力资源三支柱之角色与定位初探 企业从传统的管理模式转向三支柱管理模式其目的是实现人力资源中战略性工作 和事务性工作分离，通过建立 HR 专家中心(COE),集中企业内的 HR 专家，从政 策、流程、方案和最佳实践推广等诸方面努力提升企业人力资源管理的整体水 平；通过建立 HR 共享服务中心(SSC),为企业提供标准化、流程化、专业化的 服务，实现管理成本的降低、服务质量和效率的提高；通过 HR 业务伙伴(HRBP) 角色,聚焦于企业和分支机构的特点和业务需求，按需服务，从人力资源的专业 化角度，为企业及其分支机构进行诊断和咨询服务，并就存在的问题，提出和推 进整体的解决方案。将人力资源的管理重心向战略性转移。在实际工作中，人力 资源三支柱的角色与定位往往是企业比较模糊不清的地方，或者是偏于理论，缺 乏可操作性，或者是偏于实战，缺乏前瞻性。 一、人力资源三支柱的总体角色与定位 人力资源的三支柱管理模式，是为了更好地协助人力资源管理的重心向战略倾 斜，提高人力资源整体服务的质量、效率和效能，因此三个不同的支柱其总体的 角色与定位既有区别乂有协同。1.共享服务中心 SSC /与冥他部门是供应商与客户的关系-平等 /更好的为客户(集团和分支机构)服务 “是权力机构，负责 HR 战略项目的推进 “具有较深的专业知识背景和全集团的战略视野 /专业的角度来指导和培训各分支机构 HR 改进具工作 3. HRBP 业务伙伴(BUSineSS Partner) “更多关注业务需求，从 HR 专业角度为业务献计献策 丿推进并执行集团的 HR 战略 V 协助共享服务中心和功能性 HRT 作 图一、人力资源：三支柱“的角色与定位 首先，共享服务(SSC)是为了通过专业的人来提供更好的服务、通过规模效应 节约服务与管理的成本、通过将日常的操作性事务集中起来，让其它 HR 人员从 繁重的日常事务中解脱出来，因此，共享服务的核心是服务！我们在探讨和定 位共享服务的时候，应该更关注共享服务中心与其客户的关系应该是供应商和客 户之间的管理，其管理的基础是通过双方协商而形成的服务水平协议(SLA), 形成共享服务与其服务客户形成基于契约关系的合作关系。 而专家中心(COE)应该是由企业内的人力资源管理专家來组成，应该有丰富的 人力资源管理理论功底和实践经验，他们的主要作用是提升企业人力资源的政 策、流...
