1 / 3 宁德市“十佳旅行社”评分表内容分值一、经济指标（分）旅游营业总收入年度旅游营业总收入万万年度旅游营业总收入万万年度旅游营业总收入万以上年度缴纳税金年度缴纳税金万万年度缴纳税金万万年度缴纳税金万以上旅游组团总数人次／年人次年以上旅游地接总数人次／年人次年以上二、标准化管理（分）营业场所旅行社总部营业面积旅行社总部营业场所面积平方M以上旅行社总部营业场所面积平方M以上旅行社总部营业场所面积平方M以上制度、诚信公约、人员照片上墙公示（缺项扣分，扣完为止。）营业执照、经营许可证、税务登记证上墙公示。 （未及时变更的不得分；证照缺一项扣分）经营场所布局合理，各部门岗位设置明确。旅行社服务网点和营销渠道（无门市部、分公司的不扣分）有严格的旅行社服务网点管理制度规范，无相关制度规范的不得分。严格执行服务网点备案登记管理建立服务网点备案登记台帐服务网点办理备案登记手续（发现一处未备案扣分，扣完为止）营业执照、备案登记证明等证照上墙公示2 / 3 服务网点营业场所管理规范服务网点营业场所布局合理服务网点营业场所整洁、卫生服务网点营业场所服务人员规范服务人员资质有助理会计师以上职称的会计人员（无助理会计师以上职称的会计的不得分）有签定规范劳动合同的正式导游人员名以上（不足名正式导游员扣分）管理规范台帐分类清晰，内容完整，符合要求团档资料完整。有登记汇总，做到“一团一档” （团队合同及文明承诺书、电子派团单、行程单、游客反馈表、租车协议、成本核算单）缺项扣分，扣完为止。按时填报各种报表（财务、统计季报或年报。不按时上报不得分）及时完成上级旅游主管部门布置的各项工作。 （由当地旅游主管部门进行确认）三、诚信经营 ( 分) 广告宣传（发布虚假广告宣传不得分）规范经营在核定的范围内经营旅游业务与供应商签订规范的合同服务质量有完善的投诉处理机制，投诉处理登记表专人负责，并建立旅游投诉档案，符合质监管理要求遵合同、守信用，无质量投诉（发生投诉扣分，扣完为止。）全年没有发生导游员卡扣分、私拿回扣、刁难游客等违规行为安全管理有安全管理制度有安全培训计划和记录全年无安全事故发生轻微事故一起扣分一般事故一起扣分重大事故、特大事故一票否决，取消评选资格。旅游保险按规定投保旅行社责任险协助游客购买意外险3 / 3 导游带团有购买意外险旅游保险工作有专人负责索赔记录真实、齐全，无索赔案件自然得分。四、信息化建...
