下载后可任意编辑民主评议行风工作实施方案与民主评议行风建设实施方案汇编民主评议行风工作实施方案民主评议行风工作实施方案根据市平台要求,为全面贯彻落实《南京市市政行业服务公开实施意见》，进一步做好市政行业各项服务工作，结合我区实际情况，制定民主评议行风工作实施方案如下：一、指导思想以“三个代表”的重要思想为指针，将行业行风工作贯穿于各项工作之中；以争先创优为先导，抓住机遇，强化设施管理，增强监管力度；以市民满意为宗旨，改进工作作风，提高服务质量和工作效率；以解决群众急、难、愁等问题为突破破口，真抓实干，树立文明优质，热情服务的行风形象。二、评议对象重点是管理服务部门及与群众工作和生活相关的市政设施维护企业。三、评议内容1、履行管理职能方面：一是积极贯彻各级政府的方针、政策和相关的法律法规，在职责范围内行使职权，没有不作为，乱作为现象。二是属于辖区内的市政设施，做到跟踪监管，及时处理，查处到位。三是有职责交叉的，主动协调，积极配合，确保各项工作落实到位。2、在行政执法方面：一是坚持以法行政、依法管理、依法办事、程序合法，做到公正、公开、公平、建立健全执法责任制。第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑二是坚持法律规范和人性化管理，推行公开办事程序，无以权谋私，徇私舞弊，故意刁难等违法违规行为。三是在配合市平台重大行动中，做到主动配合、积极协调，坚持法律面前人人平等，没有以罚代法，违规收费行为，不办“人情案”、“关系案”。3、在办事效率方面：一是在规定的期限内积极处理数字化管理信息案件，在接收、传递、登记、监管和结案系列工作中积极改进方法，及时沟通协调，不断提高工作效率，使市政、绿化设施等问题尽快得到解决，确保每月结案率达 80%以上，使设施完好率逐步提升。二是从严落实“一告查实待岗制”、“首问负责制”、“服务回访制”、“社会服务承诺制”等措施，使群众投拆的问题在规定的期限内给予答复或解决。三是加强市政设施挖掘占用管理，积极做好现场勘察和初审工作，在 2 个工作日内将初审资料上报市平台。4、在服务态度方面：一是严格执行市政行业推出的社会服务承诺制度，抓好各项工作的落实。二是工作人员接待服务对象做到态度和气、服务热情、文明用语，使服务对象有求而来、满意而归。三是对群众反映的急、难、愁等问题，属一般问题，立即解决；属难度较大的问题想方设法尽快解决；牵涉到协调问题，要先告知服务对象，尔后...
