下载后可任意编辑民政局软环境建设践诺报告与民政局退休老干部工作总结汇编民政局软环境建设践诺报告根据市纪检委《关于上报机关服务承诺落实情况的通知》要求，现将 XX 年兑现服务承诺落实情况汇报如下：一、认真兑现服务承诺我局严格根据服务事项流程，办理程序和时限等运作程序，对来访和办事人员热情接待，积极主动提供法律规范有序的服务，做到举止文明、服务到位
从年初以来没有发现有违反承诺的人和事，投诉为零
二、努力突出“五项服务”办事实行“三公开”
即实行亮牌服务，做到职责权限和服务内容公开；实行依法行政，做到办事程序和办事依据公开；推行政务承诺制度，做到办理事项和责任追究公开
积极为市民提供“五项服务”
1、首问服务
全局所有的首问责任人在工作中均能做到热情接待，耐心细致，使服务对象兴奋而来，满意而归
2、即时服务
对符合规定，手续齐全的办理事项做到随到随办，当场办结
3、限时服务
对承诺过的有时限办结规定的事项从未出现超限时办结现象，都能做到在规定的时限内办理完毕
4、做到高效服务
对特别情况的事项尽量做到特事特办，急事急办，对路远的服务对象做到优先办理
5、做到廉洁服务，在办事中全体工作人员均能做到依法行政，廉洁奉公，从未发现有滥用职权或以权谋私现象发生
第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑三、认真做好民生保障工作（一）积极争取项目资金，努力夯实民政事业基础认真贯彻落实市委十届十一次全体（扩大）会议精神，积极谋划招商引资工作，今年市政府给民政局下达 500 万元工作任务，截止目前，我局引进珲春市嘉航铁洗选加工有限公司分公司生产项目，估计总投资 1000 万元，已到位 500 万元，现已开工；引进市海华进出口贸易有限公司项目，总投资 3000 万元，资金已到位；另外，我局招商引资续建项目--“市滕鑫包装制品厂”今年后续投入资金 50 万元，主要用于购置设备
为促进各项民政工作的顺利
