下载后可任意编辑汽车站安全工作总结与汽车站班长事迹材料汇编汽车站安全工作总结,汽车站安全春运工作总结,客运站安全工作总结汽车站安全工作总结(一)回顾 20xx 年安全生产管理工作，现总结如下：一、适应形式，理顺关系，建立健全安全保障体系20xx 年安全形势复杂，安全任务繁重。针对新形势、新情况、新问题，在安全管理上把建章立制放在首位，完善安全保障体系，牢筑安全防线。1、完善安全组织机构站成立了 XX 年站安全生产领导小组等组织机构，加强了安全生产的组织领导，为开展安全生产提供了组织保障。2、落实安全生产责任第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑汽车站班长事迹材料，女，1985 年 3 月生，XX 年底分配到汽车北站快客班组参加工作，从 XX 年 8 月开始任车站行车组的正班长。把“让旅客放心满意”作为自己的座右铭，八年如一日，用微笑面对广阔旅客，仔细服务履行职责，在道路客运服务工作中赢得了人民群众的广泛赞誉。凭着一股钻研的精神，对服务工作不断总结、探究。在实践中总结制造了“三听、四动、五心、六勤、七看”的工作法：即听口音、听询问、听对话；主动导购导乘、主动为旅客排忧解难、主动解答旅客询问、主动扶老携幼；对待旅客诚心、解答旅客问题耐心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受旅客意见虚心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、脑勤；看年龄体质、看衣着装扮、看举止行为、看面部表情、看同行旅客、看携带物品、看需求意向。通过这些途径，有效地提高了服务质量。她的这一工作法，在全省道路客运服务行业被推广使用。总会换位思考，将心比心，诚心诚意地对待每一个旅客。一天下午，她正在发车位导乘，一个年轻的女学生愁眉苦脸的从别处走来，她上前询问，发生什么事，是不是找不着车子了。女孩像抓到救命绳，一下蹲坐在地上放声大哭，赶紧扶起她安抚地说：“不要着急，你先不要哭，有什么事先和我说一下，看看我能不能帮你啊！”女孩抽泣不停，哽咽半天，在看过她的车票后，肯定她购错车票时间了。虽然她不是的管辖范围，但是还是带着她找到领导，说明情况，帮助她换好票，还一直安抚她的情绪把她安顿在工作间等候，最后送她上车，委托车上随车人员多加关照。为了不辜负同志们的信任、领导的重托，她带领全组人员以客运法律规范化服务为标准，以李素丽为榜样，牢固树立“站兴我荣，站衰我耻”的思想，不断进取，奋力拼搏，全组连续四年超额完成任务，下载后可任意编辑特别是企业改制后，带领全...
