员工发展指导手册 员工发展指导手册 北大纵横管理咨询公司 2 0 1 6 年 1 0 月 员工发展指导手册 目录 第一章 人际交往能力 ........................................................................................................... 1 第一节 建立关系 ........................................................................................................... 1 第二节 团队合作 ........................................................................................................... 5 第三节 解决矛盾 ........................................................................................................... 8 第四节 敏感性 ............................................................................................................. 1 2 第二章 影响力 ..................................................................................................................... 1 5 第一节 团队发展 ......................................................................................................... 1 5 第二节 说服力 ............................................................................................................. 1 9 第三节 应变能力 ......................................................................................................... 2 2 第四节 影响能力 ......................................................................................................... 2 5 第三章 领导 ......................................................................................................................... 2 9 第一节 评估 ................................................................................................................. 2 9 第二节 反馈和培训 ..................................................................................................... 3 3 第三节 授权 ................................................................................................................. 3 6 第四节 激励 ............
