名词解释 1 1 . 管理：是指组织中的管理者，通过实施、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他 人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2 . 系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机 整 体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 3 . 管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 4 . 管理理论丛林：许多学派相互补充，从不同的角度，带着各自学科的特点阐明现代管理 的有关问题，把这些管理理论的各个学派成为管理理论丛林。 5 . 领导作用：就是要再组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织 目标充分发挥作用的积极内部环境。 6 . 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。 7 . 具体环境（产业环境）：是指那些管理者的决策和行为产生直接影响并与实现组织目标 直接相关的要素。 8 . 社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加这回福利等方面所承担的 职责和义务。 9 . 管理道德：是指管理者采取行动和做成决策，以及背后依据的准则。 1 0 . 计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能， 通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 1 1 . 许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺约定，所需要的 时间久越长，因而实现目标的可能性就越小。 1 2 . 灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危 险性就越小。 1 3 . 改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，故那里者定期地检查现状和预期前景， 以及为保证所要求达到的目标而重新制定计划就越重要。 1 4 . 限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到队达到所要求目标起限制性和 决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。 1 5 . 目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内 组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每一员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的根据。 1 6 . 制定战略：直接改变企...
