下载后可任意编辑物业前台客服工作职责1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;2、根据体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户法律规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件;4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件;5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新，确保的准确性和完整性;6、负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;7、完成上级交办的其他工作任务。物业前台客服工作职责 21、负责项目部的客户接待、咨询、接听电话、报修、登记、委托代办服务、接待业主和住户投诉等日常事务;2、负责(协助)项目部的每日钱款的录入、分类、汇总、银行解款等工作;3、负责项目部的来访客户的快递包裹信件的接收、登记、统计、分类等工作;4、负责项目部的相关物业欠费、物业费的结算、统计、催缴、催单等工作;5、负责项目部的客户投诉、客户接待等突发应急事件的一线处理、上报等紧急处理工作;下载后可任意编辑6、负责(协助)跟进和落实项目中其他工作条线的各类紧急、重要和协同事务的配合和解决工作;7、负责完成公司领导交办的其他工作任务。物业前台客服工作职责 31.前台接待及对客服务2.客诉处理及客户满意度维护___日常流水账的记录和管理简单账务处理4.突发事件上报及领导安排的其他工作___项目上账务台账的登记。物业前台客服工作职责 41、负责做好营销案场接待工作，以法律规范的服务礼节，树立公司品牌形象;2、熟悉营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录;3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护;4、检查营销案场卫生情况;5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务;6、回答客户的询问，主动做好服务工作;7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;下载后可任意编辑8、配合地产公司营销活动。物业前台客服工作职责 51、负责大堂来访客户的指引工作;2、接待来访客人并及时收集住户意见，及时处理住户投诉及突发事件;3、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;4、完成上级领导交办的其它工作.物业前台客服工作职责 6◆礼貌、热情接待...
