下载后可任意编辑物业科客服工作安排与物业策划方案 2 篇汇编物业科客服工作安排(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到 85%左右。(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到 80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾 11 年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力量。1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。2、 定期思想沟通总结。3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。5、 人员的招聘、培训。6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。7、 交房工作的准备、实施。8、 空置单位的管理及代租代售业务。9、 完善业主档案。10、 费用的收取及催缴。11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。13、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。15、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。17、 根据业主要求开展其他有偿服务。18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。20、 领导交办的其他工作第 2 页 共 5 页下载后可任意编辑物业策划方案 2 篇一、活动主题幸福新崇杭·春暖新社区二、举办单位主办单位：**街道**社区协办单位：**农村商业银行**支行杭州**物业服务有限公司三、活动保障(一)组织保障为了使社区元宵节活动健康、有序地开展，特成立活动领导小组，由 z 任组长、z 任副组长、成员为 zz。(二)经费保障1、社区文体工作年度经费支出;2、街道补助;3、共建单位赞助四、活动设置各小区悬挂灯笼，横幅，营造浓厚的元宵节节日气氛。(一)元宵灯笼展居民亲手制作灯笼，活动当天拿到社区参展。(二)做汤圆、品汤圆社区干部、共建单位代表和居民一起包汤圆、煮汤圆、品汤圆(三)游园活动1、团结就是力量...
