下载后可任意编辑物流公司年度工作计划范文与物流客服工作计划汇编物流公司年度工作计划范文范文一XX 年是实现公司跨越进展的攻坚年和关键年。在今年，公司工作的总体思路是：深化贯彻科学进展观，仔细落实集团公司工作部署，坚持“以市场为导向，以效益为中心”的经营理念，大力进展社会物流，着力提升基础管理，积极深化内部体制改革，不断巩固和扩大物流资源，为构建独特优势、培育核心能力，向 5A 级综合型物流企业而奋斗。一、提高服务质量，着力保障生产运输公司应主动适应茶叶市场规律，积极完善运输作业方案，理顺作业流程，修订和完善操作规程，加强安全防范，确保生产运输安全畅通。要提高空车回厂速度，加快运输车辆的周转率，提高卸车效率。 运输要以客户满意为宗旨，主动做好业务流程的无缝衔接，加强现场协调管理，提高服务质量，不断巩固和壮大现有市场。牢固树立市场意识，主动参加市场竞争，大力开拓外埠市场，挖掘新客源，确保全年收入比上年度增长 50%以上。第 1 页 共 2 页下载后可任意编辑物流客服工作计划,物流客服工作计划物流客服工作计划(一)根据国家法定节假日安排和第三方物流公司春节前后停运情况，手礼网春节期间门店、在线客服、电话订购正常运作，快递配送有所变动，具体安排如下：一、客服工作：1、40011XXX63 电话订购、客服热线正常运作：全天 24 小时2、在线客服正常运作，客服在线咨询时间为 08:00—22:00二、物流配送工作：1、门店零售、机场提货服务正常运作，门店服务时间为：5:30—22:002、物流配送春节期间无法保证时效，具体以配送为准。厦门同城：18 日至 30 日放假，为期 13 天，31 日起恢复收寄。其它城市：16 日至 30 日放假，为期 15 天，31 日起恢复收寄。
