下载后可任意编辑电信客服工作计划与电力企业职工教育培训计划汇编电信客服工作计划,电信公司客服个人工作计划,通信客服工作计划电信客服工作计划(一)新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划.我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数 19630 户左右，其中固话用户 9300 左右，小灵通用户 10000 户左右，宽带用户 400 户左右，商铺客户(含中小型企业等)220 户左右：我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的 e 家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在 xxx 年我们不但要努力进展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量避开客户的流失，对高端客户进行 24 小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑电力企业职工教育培训计划职工培训教育是我国社会主义企业管理的一个重要组成部分，是提高职工素养，培育“四有”职工队伍的有效途径职工培训教育必须坚持贯彻执行党的教育方针，坚持面对企业、面对生产，因材施教、学用结合、定向培育的原则，做到多出人才，出好人才。 我公司的培训教育在经理的领导下，以安教部为主，负责全公司的文化、技术、业务培训，做到统一规划、组织实施。并把培训教育计划纳入公司的生产计划，同时下达，同时落实，同时总结考核。 一、 岗位培训 以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作，基本技能和基础理论。根据部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”。 1、变电、线路及设备运行人员的“三熟三能” （1） 熟悉设备、系统和基本原理； （2） 熟悉操作和事故处理； （3） 熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程和制度； （4） 能正确进行操作和分析运行状况； （5） 能及时发现故障和排除故障； （6） 能掌握一般的维修技能。 2、供电所人员的“三熟三能”（含农村聘用电工） （1） 熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程制度； （2） 熟悉电工基础知识； （3） 熟悉检修、维护工艺和质量标准； （4） 能熟练地进行本工种的检修、维护和运行操作，正确处理事故； （5） 能熟练地进行触电急救和人工呼吸； ...
