电力公司客户服务分中心2024年10月工作总结范文与电力公司工作总结及2024年工作计划汇编VIP免费

下载后可任意编辑电力公司客户服务分中心 2024 年 10 月工作总结范文与电力公司工作总结及 2024 年工作计划汇编电力公司客户服务分中心 2024 年 10 月工作总结范文半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素养的培育，积极提升服务水平，为广阔客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就 XX 年半年度工作汇报 一、XX 年半年度指标完成情况 售电量：完成 x 万 kwh 万千瓦时，同比增加 x 万千瓦时，增幅 x%。售电均价：完成 x 元/千千瓦时，同比增加 x 元/千千瓦时。电费回收率：x%。综合线损率：x%。 优质服务：优质服务承诺兑现率 x%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率 xx%、客户满意度指数：x%。 “95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止 5 月31 日，共受理工单 x 起较 XX 年 x 起增加 x 起，其中：业务咨询 x 起，信息查询 x 起，故障报修 x 起，客户投诉 x 起，举报 x 起，综合业务 x起，工单完成率为 100%。真正做到了事事有回音，件件有落实。 业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5 月份受理并送电高压新装用户 x 户，总容量 59005kva。其中受理 315kva 及以上用户 x 户，总容量 xkva；新增低压报装用户 x 户。供电方案按期答复率 100%，按期送电率 100%，用户报装回访率 100%。 第 1 页 共 11 页下载后可任意编辑二、半年度主要工作开展情况 一是加强党建工作，注重思想教育。以深化开展“法律规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委 XX 年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动，仔细开展红色先锋工程活动。制定了 XX 年党支部工作计划及学习计划；党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动...