下载后可任意编辑电商运营工作计划与电器业务员工作计划汇编电商运营工作计划十多年前，比尔 盖茨说过：21 世纪，要么电子商务，要么无商务
迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务进展已经日趋成熟
本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显
随着公司的经营脚步的进展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求
现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设计划和团队的管理等详见下文
工具/原料 电脑 PC 包年（月）电话 企业邮箱 2M 网线 3+1 团队模式 1
1 方法/步骤 A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部
客服部的职能：就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额
售后的原则，同样是快速反应，尽量减少客户的时间、人力、财力成本;技术部的职能：负责网站、呼叫中心(CallCenter)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等
新市场营销法则助推企业成长 电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销 做好团队首先就要做好平台，在这个阶段其实就是卖东西的网站
平台是技术，开发+美工为主
网络会员数据库很重要，所有的一切都是基于会员数据库，以此为核心的
不过技术团队一定不要只是做技术
平台首先应该做到的结合战略，提供扩展空间，重点是促进购买欲，提升用户体验
同时平台还应该为营销提供辅助，比如 SEO，站内广告、邮件列表，订阅等;市场部的职能：负责互联网和其他媒体推广、第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM 营销;（备注：公司原有部门可内部支撑，增员 1-2 人）采购部的职能：
