问卷调查您好,首先感谢您能在百忙之中抽出时间填写此次调查问卷
本问卷,主要了解目前酒店餐饮行业对从业人员的技能需求,行业内部对人才能力的缺乏,以及行业内部对高校毕业生能力要求的相关调查
本问卷将用于论文的撰写,请您根据实际情况填写,谢谢您的配合
您所在酒店的星级为: 若是社会餐饮请您按高、中档选择:您所在的餐厅人均消费: 您的餐厅经营了几年:您工作的餐饮企业为:5 星级以上的豪华酒店的餐厅(含五星级)□4 星级酒店的餐厅□ 3 星级以下或主题型酒店的餐厅(含三星)□ 社会型高档餐饮 □您餐厅的营业时间为:7 以上 □ 5-7 □ 3-5 □ 3 以下 □您目前所具备的服务技能为:高级□ 中级□ 初级□ 没有任何技能评定□一、以下是对餐厅服务质量的一些描述,请选择您的同意程度(1=完全不同意 2=不同意 3=有些不同意 4=同意 5=完全同意),并点击相应项前的方框,使之出现“×”
1、目前贵酒店餐饮部餐厅服务人员的综合素质如何( )A、较高 B、一般 C、较差2、目前贵酒店餐饮部门更注重管理人员的哪个方面( )A、业务管理能力 B、决策能力 C、行政管理能力 D、敬业精神 E、其他_____3、就现在行业发展状况,您认为酒店餐饮行业管理人才应具备哪些能力(多选 3—4 项)( )A、专业的知识和技能 B、较高的执行力 C、领导能力及影响力D、团队协作能力 E、学习能力 F、创新能力 G、人际沟通能力4、贵酒店餐饮管理人员大多毕业于( )A、本科(及本科以上) B、专科 C、高职 D、其他5、贵酒店餐饮部门管理人员流动状况( )A、人员流动很少 B、正常流动 C、人员流动频繁6、管理人员离开贵酒店的主要因素是( )A、工资待遇较低 B、发展空间较小C、与同事关系不和 D、培训晋升机会较少 E、其他_____________7、目前贵酒店餐饮部门中拥有合格的管理者状况( )A、