关 于 面 临 困 境 的 分 析 ， 在 通 用 过 程 中 实 际 上 属 于 预 估 的 内 容 。 服 务 对 象 所 面 临 的 困 境 往 往 是 多 方面 的 ， 既 有 因 服 务 对 象 自 身 原 因 导 致 的 困 境 ， 也 有 因 外 在 环 境 原 因 导 致 的 困 境 ， 主 要 应 从 以 下 几 方面 进 行 分 析 ： 1)生 理 方 面 的 困 境 ： ① 遭 遇 意 外 伤 害 ， 如 遭 遇 暴 力 或 导 致 身 体 残 疾 等 。 介 入 策 略 ： a． 可 以 考 虑 采 用 危 机 介 入 模 式 ； b． 帮 助 其 进 行 医 疗 康 复 和 康 复 辅 导 等 。 ② 疾 病 伤 痛 (为 其 提 供 有 关 疾 病 和 康 复 方 面 的 知 识 )。 2)心 理 方 面 的 困 境 ： ① 情 绪 方 面 ， 服 务 对 象 主 要 表 现 为 紧 张 、 焦 虑 、 悲 观 、 失 落 、 愧 疚 等 。 介 入 策 略 ： a． 帮 助 服 务 对 象 进 行 情 绪 疏 导 ， 缓 解 或 消 除 情 绪 压 力 ； b． 进 行 放 松 练 习 ， 以 舒 缓 服 务 对 象 生 理 和 心 理 方 面 的 紧 张 。 ② 认知 方 面 ， 服 务 对 象 对 ……的 认识 存在 不当之处， 如 对 孩子的 期望值过 高、 对 婚姻过 于 苛求、对 他人缺乏应 有 的 信任、 对 自 己缺乏准确的 自 我定位、 想法不切实 际 等 。 介 入 策 略 ： a． 运 用 理 性 情 绪 疗 法， 帮 助 服 务 对 象 对 非 理 性 信念 、 认知 进 行 检 查 和 辩 论 ； b． 指 导 服 务 对 象 运 用 理 性 的 信念 替 代 原 来 的 非 理 性 信念 ， 逐 渐 建 立 理 性 的 生 活 方 式 。 ③ 其 他心 理 方 面 ， 如 服 务 对 象 性 格 较 内 向 、 缺乏自 信心 、 依 赖 性 较 强 、 自 卑 感 较 重 等 。 介 入 策 略 ： a． 进 行 心 理 辅 导 、 心 理 调 适 ； b． 调 动 服 务 对 象 的 积 极 性 ， 增 强 其 成 就 感 和 自 信心 。 3)行 为 方 面 的 困 境 ： 服 务 对 象 在 行 为 方 面 存在 偏...
