养老机构各岗位职责院长室-院长1
在上级民政部门领导下,全面领导机构的各项工作
制定机构发展规划、制定规章制度、管理手册
督促检查机构各项规章制度和岗位职责执行情况,督促工作人员遵守劳动纪律,加强责任心和安全防范意识
定期参加护理工作,检查护理服务质量,了解老人需求,及时向老人家属反馈老人信息,听取意见,切实采取有效措施,保证不断提高服务质量
向老人及家属详细介绍本机构的各项制度、服务,与老人家属签订协议,执行告知义务
协调各方矛盾和关系,及时解决重大问题,并做好工作日志
组织每周院务会、每月例会、每季度座谈会,持续改进管理工作
定期组织员工的职业操守和业务培训
贯彻劳动制度,关心员工福利;贯彻人事等制度,选拔人才
财务管理,做好机构收支统计、分析工作,为老人服务创造社会效益的同时,创造合理的经济效益
接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络
院长室-业务副院长1
在院长的领导下,负责全院业务工作管理
负责全院业务管理规章制度的制定和组织实施
负责全院业务工作年度计划的制定、组织实施、指导、监督检查和质量控制
负责全院业务科室、业务职能部门的考核评价工作
负责全院入住老人意外事故防范、调查、分析、矛盾纠纷的调解、处置
风险管理经理(专兼职)1
识别和处理各领域的风险
培训和授权员工能迅速识别和控制可能发生不良后果的事件
事故发生时的担当部门
风险管理中各部门之间的合作协调与各项支持
处理老人诉讼并避免产生不良后果
成为风险管理经理的前提是由现场长期工作经验,判断能力和协调能力高的工作人员担当
综合管理部:负责养老机构的行政、总务、外联、危机处理、人事、安全保卫等综合管理职能
综合管理部-主管1
熟知本机构的收费标准和服务项目,热情接待咨询、申请入住的老人