运营的日常工作一,关注店铺整体良性发展,提高店铺竞争力
1,店铺自检: 每天查看店铺提醒区,及时处理投诉维权举报等,确保店铺无违规隐患
2, 活动报名: 争取活动资源,查看活动群,后台报名活动,以及活动跟进等
3, 数据报表: 关注每日销量,流量,转换率,来源构成等,做好日报表和月度考核表
淘宝数据日报表日期浏览量访客数销售额成交件数转化率客单价DSR 访问深度首页跳失率4, 页面查看: 检查店铺首页,确保店铺装修,活动,折扣,分类,图片,描述,搭配,链接等都正常
5, 宝贝库存: 确保宝贝数量库存等正常,重复铺货的宝贝自检好,对于过季的和30 天无销量的宝贝可以下架
6, 广告推广 :各店铺的分工不同,做好相关的推广工作,比如拍拍店铺运营需做好直通车推广
7, 做好内功 :优化宝贝的标题,同时将宝贝评分都能做到4
8 以上,平时关注店铺热销款的走势,关注和查看热销款的中差评,评分低的要一条条的查找差评原因
对于相似的差评问题想办法解决掉或者反馈给上级
8, 活动分析 :每次活动完了之后,需要和上级反馈一下活动效果,同时找出做的不足的地方,加以改进
9,熟悉规则: 了解和学习各平台的最新规则以及相关的工具,对于最新的公告需做相应的调整以及培训给相关人员
10,提出方案: 对于店铺在不同时期的发展方向提出发展策略,能够独立完成店铺活动的策划和执行
比如:提升店铺 DSR,好评率,提升客服服务,提升买家售后服务体验等的切实可行的方案
二,宝贝的挖掘,不断的提升产品的竞争力
这点可以不用看的,因为品类的规划我们是老K 负责的,需要报名活动宝贝可以问他就可以了
但作为一个运营,你也可以看看,在我们服装行业里
一款宝贝是有新生期、成长期、爆款期、稳定期、衰退期
这几个状态的
而这几个时间段当中宝贝必然是有的规律、有节奏的,除了和季节以及流行相关之外
反应到数据上来说就是“流量周期性变