1 海 尔 管 理 模 式 简 析 一、企业概要 （一）企业简介 海 尔 集 团 创 业 于 1984 年 ， 是 全 球 大 型 家 电 第 一 品 牌 ， 目 前 已 经 从 传 统 家 电产 品 的 企 业 转 型 为 面 向 全 社 会 孵 化 创 客 的 平 台 。 在 互 联 网 时 代 ， 海 尔 致 力 于 成 为互 联 网 企 业 ， 颠 覆 传 统 企 业 自 成 体 系 ， 变 成 网 络 互 联 中 的 节 点 ， 互 联 互 通 各 种 资源 ， 打 造 共 创 共 赢 新 平 台 ， 实 现 有 关 各 方 的 共 赢 增 值 。 (二)企业发展历程 1984 年 海 尔 集 团 在 青 岛 创 立 ， 上 世 纪 八 十 年 代 ， 正 值 改 革 初 期 ， 很 多 企 业努 力 上 规 模 ， 只 注 重 产 量 而 不 注 重 质 量 ， 而 海 尔 却 是 严 抓 质 量 ， 实 施 全 面 质 量 管理 。 1985 年 ， 一 位 用 户 来 信 反 映 海 尔 冰 箱 有 质 量 问 题 ， 张 瑞 敏 让 员 工用 大 锤亲自 砸毁76 台 有 缺陷的 冰 箱 ， 砸醒了员 工的 质 量 意识。 1999 年 4 月30 日， 海 尔在 美国南卡来 罗纳州开姆顿市 破土动工， 建立 了美国海 尔 工业 园， 2000 年 3 月，海 尔 美国电 冰 箱 工厂正 式 投产 生产 家 电 产 品 ， 海 尔 就此进入国际市场。 2014 年海 尔 集 团 投资 的 互 联 网 金融平 台 海 融易正 式 上 线。 （三）企业文化 1.海尔的核心价值观 (1)是 非观：永远以用 户 为 是 ， 以自 己为 非——海 尔 创 造 用 户 的 动力 海 尔 人永远以用 户 为 是 ， 不 但要满足用 户 的 需求， 还要创 造 用 户 需求；海 尔人永远自 以为 非， 只 有 自 以为 非才能不 断否定自 我， 挑战自 我， 重 塑自 我， 实 现以变 制变 、变 种 求胜。 (2)发展观：创 业 创 新 的 两创 精神——海 尔 文化 不 变 的 基因 海 尔 不 变 的 观念基因既是 对员 工个人发展观的 指引， 也是 对员 工价值 观的 约束。 “永远以用 户 为 是 ， 以自 己为 非”的 观念基因要求员 工个人具备两创 精神。 创 业 精神即企 业 家 精神...
