第十一章 全面质量管理 一、单项选择题 1、下述哪一项不属于质量的范畴（ ）
A、可靠性 B、一致性 C、美学性 D、价格 2、抓住主要矛盾，先集中解决最主要问题，再适当考虑其它问题的质量分析方法是：（ ）
A、帕累托分析 B、因果分析 C、正交分析 D、控制图分析 3、在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是：（ ）
A、趋势图 B、散点图 C、直方图 D、鱼刺图 4、持续改善常用工具中的“石川图”是指（ ）
A、帕累托分析图 B、因果分析图 C、直方图 D、散点图 5、覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是（ ）
A、TQM B、QFD C、PDCA循环 D、JIT 6、下述哪一项不是质量管理使用的分析工具（ ）
A、因果分析图 B、甘特图 C、直方图 D、控制图 7、下述哪一项是质量管理的统计控制方法（ ）
A、领导 B、不断改进 C、控制图 D、箭线性网络图 8、下述哪一项不是质量管理的统计控制方法（ ）
A、数据分层法 B、排列图 C、统计分析表 D、漏斗模型 9、下述哪一种工具使用生产过程的图形描述来揭示流程中可能出现的质量原因（ ）
A、流程图 B、排列图 C、直方图 D、因果分析图 10、产品质量特征值的正常波动可由（ ）图形表示
A、双峰型 B、平顶型 C、锯齿形 D、钟型 参考答案： 1、D 2、A 3、B 4、B 5、C 6、B 7、C 8、D 9、A 10、D 二、多项选择题 1、产品的内在质量特性包括（ ）
A、结构 B、性能 C、精度 D、化学成分 E、气味 2、提高产品质量的意义是（ ）
A、影响企业成本和市场占有率 B、反应公司信誉 C、提高企业的盈利能力 D、能够节约和合理利用有限的社会资源 E、提升国际竞争能力 3、PDCA循环方法包括（ ）阶段
A、计划 B、执
