实地调研方案一、实地调查及调查时间受时间、经济等因素的影响，本调研小组无法调查宁波市全市的社区，所以，本小组选择在海曙区的八个街道中各抽取5 个社区， 然后选择其中的5 户进行切实有效的调查。在调查中要确切到达每一个被抽中的居民户，要保证调查的质量，获得真实有效的资料。调查时间： 2009 年 12 月 19 日～ 20 日（星期六和星期日）调查人员及地点： 由小组的人员分别到被抽中的社区同时进行调查。分两个小组， 每组两人：（1）A 组：南门街道、江厦街道、西门街道、月湖街道；（2）B 组：鼓楼街道、白云街道、段塘街道、望春街道。二、质量控制（一）访问员管理担任访问员的同学要普通话标准、应变能力强、做事认真负责、细致耐心，经过严格的基础培训、 项目培训、 职业准则培训和保密培训，并经小组长筛选合格才能进入正式的调查访问。选择访问员访问员的素质优劣将影响调查结果，故选择合适的访问人员，并进行必要的培训，提高调查品质。访问人员的基本素质要求如下：（1）道德品质：优秀的个人品质，吃苦耐劳的精神。（2）语言能力：口齿清晰，语言流畅，表达能力强，而且懂当地方言。（3）外在要求：衣着整洁干净，性格开朗，端庄大方，具有亲和力。（4）应变能力：解决随时可能遇到的各种突发状况，这样才能保证整个项目的高效率、按计划完成。（5）严守时间：一个市场调查项目涉及各个环节，时间要求相当严格，因此，访问员必须养成守时的习惯。（6）保密：访问员要做好客户资料的保密工作，保证所有资料不会丢失或泄漏。总之，访问员要做到忠于职守，敬业，不偷懒或歪曲资料，耐心，不为机械式工作所苦，且能循循善诱与受访者合作；性格开朗大方， 能以自然开朗的个性欲受访者讨论各种问题；积极主动，应变能力强。访前训练在访员人数方面，每组访员每一工作天(约 8 小时，完成8~11 件。 )以预定完成的期限长短来决定访员人数。在访员访前训练方面，其内容有二：一为课程内容安排，一为实地演练。访员训练内容包括以下：1、调查访问有关知识的传授。如调查基本认识、抽样技术、市场调查问题性质、访员的态度和行为准则、受访者心态等等。2、访问技巧研习。 如建立和谐气氛、 提问技巧、 处理拒绝访问技巧、访员自身安全保护等。3、问卷内容之解释和讨论。如问卷设计观念、题目说明技巧、统一访员所提出疑问等。4、提供实地访问经验。而室内模拟访问及实地演练，目的在使访员在正式访问之前拥有实际...
