客房部管理制度目录1.客房部安全消防制度2.客房部工作例会制度3.客房部钥匙管理制度4.客房部清洁消毒管理制度5.客用品发放管理制度6.客用品使用控制管理制度7.酒店客人遗失物品管理制度8.客房部办公室各种记录的格式要求9.“四品”管理制度10.客房部楼层布草管理制度11.布草管理制度12.固定资产物品管理制度13.低值易耗品管理制度14.客房部楼层工作安全守则1 15.客房部楼层工作安全守则2 16.酒店工服管理制度客房部安全消防制度1. 员工必须自觉遵守《员工手册》中明确的安全管理制度，坚持安全第一的思想，自觉接受酒店和部门组织的“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）宣传教育及保安业务培训和演练，参加酒店消防法律、法规知识的培训及考核，不合格者不得上岗。2. 各岗位员工应坚持值岗服务，客房部员工应熟悉住房客人情况，特别是夜间对醉酒及吸烟客人的住房应加强巡视检查，做到勤听、勤看、勤闻、并认真遵守交接班制度，做好记录。3. 防止住店客人在房间内使用如电炉、电烤箱等特大功率电加热器或存放易燃、易爆等危险物品；如有发现立即通知保卫部。4. 客人离店查房时，要迅速认真检查房内被褥、垃圾筒、地毯、窗帘等，有无余火，烟头等隐患，如有发现应及时进行防火处理。5. 爱护消防设备和器材，不得随意挪动。消防通道处不得堆放物品阻碍通道。6. 员工不得将个人的烟、火柴、打火机等引火物品带入工作岗位。如有发现按违纪处理。7. 应熟练掌握“二知三会”即：知报警电话，知报警程序，会自救，会灭火，会疏散客人。做到逐房检查，防止遗漏，并注意保护客人财产安全。8. 对于收到或宾客遗留的违禁邮件、报刊、杂志等物品，员工不得传阅，及时上交酒店保安部。客房部工作例会制度一、客房部工作例会1. 主持人：客房部经理2. 出席人员：部门主管3. 时间：每周一次4. 主要内容：（1）部门主管简明扼要汇报上周工作落实情况和存在问题。（2）客房部经理对上周质量管理等情况进行分析评估；对本周出租情况、重大活动进行布置。（3）传达总经理对客房部工作的指令，布置下周工作和要求。5. 办事员做好例会记录以备检查之用。二、班前和班后例会1. 主持人：主管或领班2. 出席人员：当班员工3. 时间：上岗前和下班后4. 主要内容：（1）班前会：检查员工仪容仪表，布置当班任务和分工，交待工作中应注意的事项和要求。（2）班后会：对当班工作进行讲评，表扬先进，提出问题，激励员工进一步做好工作。客房部钥匙管...
