下载后可任意编辑纳税服务中心服务组半年工作总结与纳税服务工作总结 4 篇汇编纳税服务中心服务组半年工作总结20**年是全面落实《全国税务系统 20**-20**年纳税服务工作规划》的第一年。我纳税服务中心服务组以“三服务”理念为指导，在纳税服务中心党组领导下，根据“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的基本要求，以创建纳税服务品牌活动为抓手，全面贯彻全国纳税服务工作规划，进一步整合纳税部门资源，完善服务机制，丰富服务内容，畅通服务渠道，提升服务质效，推动纳税服务工作深化开展。现将我服务组 20**年上半年工作总结如下：一、抓思想观念转变，增强服务意识我组一直重视纳税服务工作。上半年，服务组根据纳税服务中心加强纳税服务工作的指导思想，把纳税服务作为建设税收强市(或县)的一项战略任务来抓，要求我组领导干部及工作人员增强服务意识，重视纳税服务工作，建设服务型税收。年初省局召开了工作会议，制定了全年工作计划及月计划。工作计划中把纳税服务提高到与依法治税同等重要的地位，做为税收工作的灵魂来抓，要求全组树立和落实科学进展观，与时俱进，真抓实干，努力打造服务型税务机关。通过抓思想观念转变，我组人员进一步认清形势，统一认识，创新思路，为纳税服务工作的开展提供了最强大的支持和动力，推动了我组纳税服务上新台阶。坚持了每周一例会和每周一课制度，提高了业务水平和工作积极性；做好了职责分工，设定了岗位职责，编写人员分工一览表，设定 AB 角和工作上报日期；六月份开始实行了效能管理日常考核制度，做好了新人入职前的培训工作。通过抓思想观念进一步促进了工作，上半年在服务组电话咨询和网上咨询中心工作中，共接受咨第 1 页 共 20 页下载后可任意编辑询宗（其中来电咨询宗、网上咨询宗、来访咨询宗），电话咨询多数为 E 税通操作、社保费、二手房税收政策；受理举报宗（其中来电举报宗、网上举报宗、来访举报宗、信函举报宗），主要是纳税人举报假发票行为；收集纳税人的建议宗。二、创新服务手段，打造现代服务平台(一)参加省局 12366 纳税服务热线建设。12366 纳税服务热线是税务机关与纳税人沟通的主要渠道之一。省局纳服中心非常重视发挥热线电话在纳税服务工作特别是日常服务工作的强大作用，把 12366 纳税服务热线作为开展纳税服务的主要平台，根据总局及纳税中心的要求，我组积极参加 12366 纳税服务热线的建设。我组在坚持每两个月编辑出版一期《12366 ...
