ERP（企业资源计划）一 ERP 简介管理的四大职能：计划、组织、领导、控制ERP 的概念：企业资源计划的简写，指对企业的无形资源和有形资源进行计划 ERP 的核心是计划，对象是企业资源，目标是扩大企业整体经营绩效、降低成本ERP 的构成：仓库管理入库管理、出库管理、移库管理、盘点处理、损益处理成本管理成本标准设置、成本项目数据采集、成本计算财务管理凭证管理、账簿管理、报表管理、工资管理、出纳管理、辅助核算项目管理、固定资产管理ERP 的演变历程：时间发展阶段覆盖范围20 世纪 60 年代时段式 MRP物料订货时间20 世纪 70 年代循环式 MRP设备、人员、产能20 世纪 80 年代MRP∏营销、财务20 世纪 90 年代ERP客户需求、供应商制造资源20 世纪 90 年代末至今ERP∏企业内外部资源*ERP∏是一个更强调协同商务、能覆盖所有领域及行业、能更好地处理外部信息，能实现信息公开及共享开放的系统ERP 的效益：1、无形（定量）效益：减少库存、缩短生产周期、降低制造成本、减少管理人员2、无形（定性）效益：加快市场反应速度、提升员工士气、提升企业形象、改善与供应商的关系ERP 的特点：更强调创新而不是效率；提供特定服务，实现信息共享；以客户为中心，价值链优化；引入智能管理系统二业务流程再造与 ERP 应用流程的概念：从一个固定时刻开始，占用一定时间和资源，按照一定内部逻辑关系和先后顺序逐步完成多个步骤，得到最后结果的过程企业的三大业务流程：物流、现金流、信息流业务流程的评价方法：1、事件驱动过程链法（EPC）：最常用的描述企业业务组织和过程的方法，从用户管理人员和顾问的利益出发，以组织结构、功能、数据和信息流分析的方式评价信息系统。EPC 的基本要素是：事件、功能、组织、信息。2、业务流程再造法（BPR）：为显著改善企业运营水平，而重新思考各重要指标，从根本上创建企业业务流程（1）渐进式再造法：在辨析理解现有流程的基础上，系统地在现有流程基础上创建能提供所需产出的新流程（2）全新设计法：从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，零起点设计新流程业务流程再造的构成要素：计划管理模块再造、采购管理模块再造、生产过程控制模块再造、质量管理模块再造、财务管理模块再造、销售管理模块再造流程再造的原则：以流程为中心、以人为本的团队式管理，以顾客为导向流程再造的类型：1、问题丛生的企业的再造：流程再造是拯救企业的必须2、潜伏危机的企业的再造：流程再造能...
